Câu hỏi thường gặp về gói, thanh toán và hoàn tiền SingLinkVPN

Fast phù hợp nhu cầu nhẹ, Plus phù hợp dùng hằng ngày, công cụ AI và xem phim trực tuyến, Pro phù hợp dùng nhiều dữ liệu và cho doanh nghiệp, còn Max và Rich là gói dữ liệu mua một lần, không bao giờ hết hạn.

Nền tảng

Tất cả nền tảng

Gói

Các gói trả phí

Từ Plus trở lên mở khóa proxy chuỗi, proxy theo tên miền và chặn quảng cáo; Pro có thêm các node dành riêng cho giao thức 2.0. Mọi gói đều dùng được trên toàn cầu, theo các giới hạn lãnh thổ trong Điều khoản dịch vụ.

Số thiết bị trực tuyến cùng lúc tùy theo gói: Fast 4, Plus 6, Pro 10, còn Max và Rich mỗi gói 6. Gói miễn phí không giới hạn thiết bị.

Nền tảng

Tất cả nền tảng

Gói

Tất cả các gói (kể cả gói miễn phí)

Với gói trả phí, nhiều thiết bị đăng nhập cùng một tài khoản và dùng chung quyền lợi cũng như dữ liệu của gói, trong phạm vi giới hạn thiết bị. Với gói miễn phí, mỗi thiết bị có hạn mức miễn phí riêng mỗi ngày.

Max và Rich là gói dữ liệu mua một lần với 100 GB và 500 GB dữ liệu. Dữ liệu không bao giờ hết hạn, còn nguyên đến khi bạn dùng hết, và bạn có thể cộng dồn nhiều gói.

Nền tảng

Tất cả nền tảng

Gói

Gói dữ liệu Max và Rich

• Node và giao thức: node và giao thức cấp Pro (Beta, Sola, Mini, 2.0).
• Thiết bị trực tuyến cùng lúc: mỗi gói 6.
• Thời hạn: không giới hạn thời gian, dùng đến khi hết; dữ liệu từ các lần mua lại được cộng dồn và giữ nguyên.
• Giá và ưu đãi: gói dữ liệu không áp dụng ưu đãi theo tháng, quý hay năm; xem ưu đãi gói đăng ký để biết các ưu đãi áp dụng được.

Fast có Beta, Plus thêm Sola và Mini, còn Pro, Max và Rich thêm 2.0. Proxy chuỗi, proxy theo tên miền và chặn quảng cáo cần gói từ Plus trở lên.

Nền tảng

Tất cả nền tảng

Gói

Các gói trả phí

Max và Rich có node và giao thức cấp Pro. Với các tính năng khác như bỏ qua proxy, Chế độ Nhanh và Chế độ An toàn, xem hướng dẫn tính năng; để biết các giao thức khác nhau thế nào, xem hướng dẫn giao thức.

Gói năm là lựa chọn có lợi nhất: Plus hoặc Pro gói năm tiết kiệm khoảng 30%, và mã mua lần đầu SingLink hoặc thanh toán bằng thẻ tín dụng giảm thêm 30%, tổng cộng khoảng 51%.

Gói

Các gói trả phí

• Chọn một: mã mua lần đầu SingLink và ưu đãi thẻ tín dụng không dùng chung được.
• Max: gói dữ liệu vĩnh viễn mua một lần, không có ưu đãi theo tháng, quý hay năm; giá hiện hành có trên trang Gói. Người mua lần đầu đủ điều kiện được giảm 30% bằng SingLink hoặc ưu đãi thẻ tín dụng đủ điều kiện.
• Mua Rich lần đầu: giá gốc đã tiết kiệm 21.6%; dùng thêm SingLink hoặc ưu đãi thẻ tín dụng đủ điều kiện để giảm thêm 30%, tổng cộng tới khoảng 45.12%.
• Mua lại Rich: ngoài phần tiết kiệm của giá gốc, mã chỉ dành cho Rich SingLink08 giảm thêm 15.68%, tổng cộng tới khoảng 37.28%.

SingLinkVPN chấp nhận Alipay, WeChat Pay, USDT, thẻ tín dụng, PayPal, Google Pay, Apple Pay và Link. Các phương thức bạn thực sự dùng được sẽ hiển thị trên trang thanh toán.

Gói

Các gói trả phí

• Mua ở đâu: bạn có thể mua gói trong ứng dụng SingLinkVPN hoặc trên website người dùng (trang quản lý tài khoản).
• Khác nhau tùy trường hợp: các phương thức được cung cấp có thể khác nhau theo thiết bị, khu vực và trang thanh toán.
• Kho ứng dụng: gói đăng ký mua trên App Store hoặc Google Play được thanh toán qua Apple hoặc Google, và việc hủy cũng như hoàn tiền cũng thực hiện qua kho ứng dụng đó.
• Thẻ tín dụng: thanh toán bằng thẻ tín dụng là gói đăng ký tự động gia hạn, bạn có thể xem và quản lý tại Quản lý gói đăng ký ở góc trên bên phải thẻ Gói đăng ký hiện tại trong trang quản lý tài khoản; xem cách hủy tự động gia hạn.

Nguyên nhân thường gặp nhất là thanh toán khi đang bật proxy. Hãy tắt VPN hoặc mọi proxy khác rồi thử lại; nếu vẫn không được, hãy dùng phương thức thanh toán khác hoặc làm mới trang và thanh toán lại.

Gói

Các gói trả phí

Có. Khi bạn thanh toán thành công đơn hàng gói mới, hệ thống tự động hủy gói đăng ký thẻ tín dụng hiện có trên tài khoản, nên thông thường bạn không bị trừ tiền hai lần.

Gói

Các gói trả phí

Mỗi tài khoản chỉ giữ một gói đăng ký thẻ tín dụng đang hoạt động và tính phí tại một thời điểm. Nâng cấp gói, hoặc thanh toán bằng phương thức khác như Alipay, WeChat Pay, USDT hay PayPal, đều được tính là một đơn hàng gói mới.

Giá và các ưu đãi hiện có của gói mới theo những gì trang Gói và trang thanh toán hiển thị.

Hủy gói đăng ký thẻ tín dụng tại Quản lý gói đăng ký trên thẻ Gói đăng ký hiện tại trong trang quản lý tài khoản. Hủy gói đăng ký App Store hoặc Google Play trong phần cài đặt gói đăng ký của Apple hoặc Google.

Gói

Các gói trả phí

Sau khi hủy tự động gia hạn, chu kỳ bạn đã thanh toán vẫn dùng được đến khi kết thúc, và bạn sẽ không bị trừ tiền nữa.

SingLinkVPN hỗ trợ hoàn tiền, nhưng yêu cầu hoàn tiền phải đáp ứng chính sách hoàn tiền trong Điều khoản dịch vụ. Có thể yêu cầu hoàn tiền trong hai trường hợp: mua qua kho ứng dụng, và sự cố kỹ thuật phía SingLinkVPN đã được xác nhận.

Gói

Các gói trả phí

SingLinkVPN có gói miễn phí, và chúng tôi khuyên bạn dùng gói này trước để xác nhận dịch vụ hoạt động trên mạng của bạn rồi hãy đăng ký. Gói đăng ký trả phí có thể được hoàn tiền trong hai trường hợp sau:

1. Mua trên App Store, Google Play hoặc kho ứng dụng khác: yêu cầu hoàn tiền từ kho ứng dụng đó theo chính sách hoàn tiền của họ. Kho ứng dụng xem xét và quyết định, SingLinkVPN không thể thay đổi quyết định đó; xem hoàn tiền cho giao dịch mua qua kho ứng dụng.
2. Sự cố kỹ thuật của chính hệ thống hoặc máy chủ SingLinkVPN: trước hết hãy báo sự cố cho bộ phận hỗ trợ và chờ SingLinkVPN xác nhận qua nhật ký hệ thống. Sau đó dịch vụ phải liên tục không dùng được hơn 14 ngày, tính từ ngày sau khi xác nhận. Khi bạn báo sự cố, gói đăng ký phải đã dùng ít hơn 1 GB dữ liệu, hoặc thời gian đã dùng ít hơn 5% chu kỳ đã mua (chỉ cần một trong hai; gói trọn đời chỉ xét điều kiện dữ liệu). Gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày sau khi sự cố kết thúc. Sau khi xác minh, SingLinkVPN hoàn tiền theo tỷ lệ từ ngày xác nhận đến hết kỳ hiện tại và chấm dứt gói đăng ký đó.

Sự cố kết nối do mạng tại chỗ của bạn, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), các hạn chế mạng tại khu vực của bạn, thiết bị hoặc hệ điều hành của bạn, hay dao động mạng ngắn hạn không thuộc phạm vi áp dụng.

Hãy yêu cầu hoàn tiền từ Apple hoặc Google. Kho ứng dụng xem xét yêu cầu và đưa ra quyết định, SingLinkVPN không thể thay đổi quyết định đó.

Nền tảng

iOSAndroidmacOSApple TV

Gói

Các gói trả phí

Nếu kho ứng dụng chuyển yêu cầu cho SingLinkVPN hoặc hỏi chúng tôi về yêu cầu đó, SingLinkVPN sẽ đánh giá theo các điều kiện sự cố kỹ thuật trong chính sách hoàn tiền.

Hãy chọn Pro để tải xuống dung lượng lớn. Fast và Plus có thể hạn chế các lượt tải xuống cực lớn để bảo vệ độ ổn định mạng cho những người dùng khác.

Gói

Các gói trả phí

Ví dụ về những gì Fast và Plus có thể hạn chế:

• Tải xuống hàng trăm hoặc hàng nghìn GB mỗi ngày.
• Tải xuống cực lớn liên tục nhiều ngày.
• Chiếm dụng lượng lớn băng thông dùng chung trong thời gian dài.

Pro dùng cấu hình cấp doanh nghiệp hoặc chuyên dụng, phù hợp tải tệp lớn và nhu cầu băng thông cao. Về dữ liệu, Fast có 288 GB mỗi tháng, còn Plus và Pro không giới hạn.