Câu hỏi thường gặp về kết nối và tốc độ SingLinkVPN

Trong hầu hết trường hợp, chuyển sang node khác, chuyển qua lại giữa Chế độ Nhanh và Chế độ An toàn, hoặc chuyển sang mạng khác sẽ khôi phục kết nối. Nếu vẫn lỗi, hãy cập nhật ứng dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nền tảng

Tất cả nền tảng

Các node SingLinkVPN hoạt động suốt ngày đêm, tự động kết nối lại và tự khắc phục, nên phần lớn trường hợp mất kết nối đến từ dao động của mạng tại chỗ. Khi node không có mạng, hãy tự chọn lại node và kết nối lại.

Wi-Fi và dữ liệu di động đi qua tuyến nhà mạng và chính sách quản lý lưu lượng khác nhau. Một số mạng Wi-Fi hạn chế lưu lượng quốc tế chặt hơn hoặc có tuyến bị nghẽn, nên VPN có thể chậm hoặc tạm thời không kết nối được.

Nền tảng

Tất cả nền tảng

1. Chuyển sang dữ liệu di động, hoặc thử Wi-Fi của nhà mạng khác.
2. Để truy cập tạm thời, hãy dùng gói miễn phí: mỗi điện thoại 200MB mỗi ngày và mỗi máy tính 500MB mỗi ngày, tối đa 1GB mỗi ngày trong đợt khuyến mãi, tùy chương trình.
3. Để kết nối ổn định hơn, hãy thử node SingLink 2.0 trên gói Pro. Độ ổn định thực tế khác nhau tùy khu vực, nhà mạng và điều kiện mạng.

Wi-Fi và dữ liệu di động thường cũng dùng DNS và NAT khác nhau. SingLinkVPN cập nhật node và tuyến nhiều lần mỗi ngày; một lần cập nhật thường giúp ích, nhưng khôi phục nhanh đến đâu còn tùy mạng tại chỗ và nhà mạng của bạn.

Trước hết hãy cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất. Android 2.6.1 đã sửa lỗi tự đăng xuất bất ngờ, danh sách node trống và bị kẹt ở trang đăng nhập khi mạng chậm.

Khi mạng chậm hoặc không ổn định, việc đăng nhập và tải node cũng lâu hơn. Nếu sự cố vẫn còn sau khi cập nhật, hãy làm theo các bước dưới đây.

VPN tự bật là lỗi trong các phiên bản Android cũ, đã được sửa trong Android 2.6.1. Hãy cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất.

Nền tảng

Android

Với gói miễn phí hoặc gói có giới hạn dữ liệu (Fast, Max, Rich), VPN tự bật sẽ tiêu tốn dữ liệu của bạn. Sau khi cập nhật, hãy ngắt kết nối trong ứng dụng khi không dùng.

Nếu vẫn xảy ra trên phiên bản mới nhất, hãy quay video hoặc chụp màn hình, ghi lại mẫu điện thoại và phiên bản Android, rồi liên hệ hỗ trợ trực tuyến.

SingLinkVPN chỉ nhanh được bằng mạng tại chỗ của bạn. Hãy đo tốc độ mạng tại chỗ khi tắt VPN, rồi đổi mạng, chọn node gần hơn hoặc ít người dùng hơn, và cập nhật danh sách node trước khi kết nối lại.

Nền tảng

Tất cả nền tảng

Tốc độ thực tế phụ thuộc vào mạng tại chỗ, cổng quốc tế của nhà mạng, khoảng cách tới node, tải của node và hạng gói của bạn. Khi tốc độ mạng tại chỗ thấp, đổi mạng thường là cách hiệu quả nhất.

Mạng tại chỗ nhanh nhưng dùng VPN lại chậm? Ở một số khu vực, nhà mạng kiểm tra nghiêm ngặt lưu lượng xuyên biên giới hoặc lưu lượng proxy, nên dữ liệu phải đi qua nhiều chặng mạng hơn trước khi tới thiết bị, làm độ trễ và tốc độ bị ảnh hưởng. Dùng mạng của nhà mạng khác thường sẽ cải thiện.

Chế độ kết nối cũng có ảnh hưởng: Chế độ Nhanh chỉ đưa ứng dụng quốc tế qua proxy và thường nhanh hơn, còn Chế độ An toàn đưa mọi lưu lượng qua proxy nên có thể chậm hơn. Xem hai chế độ khác nhau thế nào.

SingLinkVPN thêm nhiều lớp bảo vệ, và một số công cụ đo tốc độ, như công cụ tích hợp sẵn trên điện thoại, không đo được tốc độ thực. Hãy dùng speedtest.net và so kết quả với tốc độ mạng tại chỗ khi tắt VPN.

Nền tảng

Tất cả nền tảng

• Kết nối SingLinkVPN và đo trên speedtest.net.
• Tắt SingLinkVPN và đo tốc độ mạng tại chỗ để so sánh.
• Nếu chênh lệch lớn, hãy chuyển sang node gần hơn hoặc ít người dùng hơn, hoặc làm theo các bước khi tốc độ chậm.

Nếu bạn đo tốc độ trước khi thực sự dùng dịch vụ, hãy cứ dùng thử: video tải nhanh ra sao và trang mở thế nào cho bạn biết nhiều hơn con số đo tốc độ.

Chế độ Nhanh dùng quy tắc chia luồng: ứng dụng quốc tế đi qua proxy còn ứng dụng nội địa kết nối trực tiếp, nên thường nhanh hơn. Chế độ An toàn là proxy toàn cục, đưa mọi lưu lượng qua SingLinkVPN để bảo vệ đầy đủ hơn.

• Dùng hằng ngày, cần tốc độ cao nhất hoặc dùng ứng dụng nội địa cùng lúc: chọn Chế độ Nhanh.
• Đưa toàn bộ lưu lượng của thiết bị qua mạng mã hóa: chọn Chế độ An toàn.
• Một số ứng dụng nội địa không hoạt động: chuyển sang Chế độ Nhanh và thêm các ứng dụng đó vào bỏ qua proxy (Cài đặt → Bỏ qua proxy).