TÀI KHOẢN VÀ HỖ TRỢ
Câu hỏi thường gặp về tài khoản và hỗ trợ SingLinkVPN
Đặt lại mật khẩu SingLinkVPN, tạm ngưng tài khoản và khiếu nại, xóa tài khoản, cùng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ chính thức và nhận biết các kênh chính thức.
Cập nhật lần cuối:
Tóm tắt nhanh
- Hỗ trợ trực tuyến
- Góc dưới bên phải trang quản lý tài khoản, hoặc Cài đặt → Hỗ trợ trực tuyến trong ứng dụng
- Email chính thức
- support@singlinkvpn.com
- Telegram chính thức
- @singlinkvpn
- Quên mật khẩu
- Cài đặt → Đổi mật khẩu trên thiết bị đang đăng nhập, hoặc Quên mật khẩu trên trang đăng nhập
- Chương trình đối tác
- Hoa hồng 50% cho mỗi lần mua và gia hạn đủ điều kiện của bạn bè bạn mời
Tài khoản
Tôi quên mật khẩu SingLinkVPN. Đặt lại thế nào, và nếu không nhận được mã thì sao?
#Nếu vẫn còn một thiết bị đang đăng nhập, hãy mở Cài đặt → Đổi mật khẩu trên thiết bị đó và đặt mật khẩu mới. Nếu mọi thiết bị đã đăng xuất, hãy chạm Quên mật khẩu trên trang đăng nhập và đặt lại bằng mã gửi tới email đã đăng ký.
- Gói
- Tất cả các gói (kể cả gói miễn phí)
Các bước
Vẫn còn thiết bị đang đăng nhập
Mở ứng dụng trên thiết bị vẫn đang đăng nhập tài khoản SingLinkVPN.
Vào Cài đặt → Đổi mật khẩu.
Đặt mật khẩu mới.
Mọi thiết bị đã đăng xuất
Trên trang đăng nhập, chạm Quên mật khẩu.
Lấy mã xác minh được gửi tới email đã đăng ký.
Nhập mã và đặt mật khẩu mới.
Không nhận được mã xác minh
Kiểm tra thư mục spam.
Đảm bảo địa chỉ email được nhập chính xác.
Kiểm tra xem nhà cung cấp email có chặn thư xác minh không.
Nếu vẫn không nhận được, hãy liên hệ SingLinkVPN qua hỗ trợ trực tuyến hoặc cộng đồng.
Lưu ý
- Hãy cất mật khẩu mới ở nơi an toàn để không bị khóa ngoài tài khoản lần nữa.
- Đăng nhập bằng Google? Xem đổi mật khẩu cho tài khoản Google.
Vì sao tài khoản SingLinkVPN của tôi bị tạm ngưng và tôi có thể khiếu nại không?
#SingLinkVPN dùng các hệ thống bảo mật và kiểm soát rủi ro của bên thứ ba, và tài khoản cũng như thiết bị vi phạm Điều khoản dịch vụ sẽ bị tạm ngưng. Vi phạm nghiêm trọng có thể dẫn đến tạm ngưng vĩnh viễn. Nếu bạn cho rằng đây là nhầm lẫn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để khiếu nại.
- Gói
- Tất cả các gói (kể cả gói miễn phí)
Các hành vi có thể dẫn đến tạm ngưng bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tấn công mạng hoặc quét độc hại.
- Lạm dụng tài nguyên mạng.
- Đăng ký tự động hàng loạt.
- Sử dụng dịch vụ trái quy định, hoặc gây ảnh hưởng đến người dùng hay máy chủ khác.
- Mọi hành vi khác vi phạm Điều khoản dịch vụ.
Khi kích hoạt kiểm soát rủi ro nghiêm trọng, tài khoản và các thiết bị liên quan có thể bị tạm ngưng vĩnh viễn, và thông tin mạng liên quan có thể bị đưa vào danh sách chặn của hệ thống bảo mật.
Các bước
Nếu bạn cho rằng đây là nhầm lẫn
Liên hệ SingLinkVPN qua hỗ trợ trực tuyến hoặc email support@singlinkvpn.com.
Ghi kèm tài khoản, thiết bị, phiên bản ứng dụng và mô tả sự việc.
Lưu ý
- Nếu một trang web hoặc ứng dụng bên thứ ba (mạng xã hội, trò chơi, ngân hàng) hạn chế tài khoản của bạn ở đó, nền tảng đó là bên quyết định; việc này tách biệt với việc tạm ngưng tài khoản SingLinkVPN.
Hỗ trợ và phản hồi
Làm sao liên hệ bộ phận hỗ trợ SingLinkVPN và hỗ trợ hoạt động khi nào?
#SingLinkVPN cung cấp hỗ trợ trực tuyến 24/7 ở góc dưới bên phải trang quản lý tài khoản và tại Cài đặt → Hỗ trợ trực tuyến trong ứng dụng. Bạn cũng có thể gửi email tới support@singlinkvpn.com hoặc nhắn tin Telegram @singlinkvpn.
- Email chính thức: support@singlinkvpn.com
- Telegram chính thức: @singlinkvpn
Khi liên hệ hỗ trợ, bạn chỉ cần địa chỉ email ảo (hoặc tài khoản), mã đơn hàng và mô tả sự cố; không cần thông tin danh tính thật. Với sự cố kết nối, hãy đính kèm video quay màn hình hoặc ảnh chụp màn hình và cho biết thiết bị, phiên bản ứng dụng và mạng bạn dùng để xử lý nhanh hơn.
Các bước
Hỗ trợ trực tuyến
Đăng nhập trang quản lý tài khoản và bấm hỗ trợ trực tuyến ở góc dưới bên phải trang.
Hoặc, trong ứng dụng, vào Cài đặt → Hỗ trợ trực tuyến.
Lưu ý
- Khi một cuộc trò chuyện hỗ trợ kết thúc, tin nhắn, tệp đính kèm và ảnh chụp màn hình được tự động xóa ngay. Nếu sự cố chưa được giải quyết, lần sau hãy cung cấp lại địa chỉ email ảo hoặc mã đơn hàng.
- Nhân viên chính thức sẽ không bao giờ nhắn tin riêng để yêu cầu bạn thanh toán hay cung cấp mật khẩu.
Các kênh chính thức của SingLinkVPN là gì, làm sao nhận biết kênh giả mạo, và quản trị viên nhóm Telegram có phải nhân viên chính thức không?
#Tài khoản chính thức của SingLinkVPN có trên X, Telegram, Instagram, GitHub, YouTube và Threads. Hỗ trợ chính thức chỉ gồm hỗ trợ trực tuyến, support@singlinkvpn.com và Telegram @singlinkvpn. Mọi kênh không có trong các danh sách này đều nên được coi là giả mạo.
- Telegram:
@singlinkvpn - X:
@singlinkvpn - Instagram:
@singlink.vpn - YouTube:
@SingLinkVideo - Threads:
@singlink.vpn - GitHub:
SingLinkLabs - Trang web:
singlinkvpn.com; các tên miền phụ của trang, như trang quản lý tài khoản, cũng là chính thức. Danh sách đầy đủ các tên miền chính thức có trong Điều khoản dịch vụ.
Các nhóm Telegram phản hồi theo nền tảng (iOS @SingLinkiOS, Android @SingLinkAndroid, Mac @SingLinkMac và Windows @SingLinkWindows) và nhóm chính thức tổng do tình nguyện viên cộng đồng quản lý, họ không phải nhân viên SingLinkVPN. SingLinkVPN quản lý các cộng đồng bằng bot và định kỳ xem phản hồi, đăng thông báo và chia sẻ tin tức sự kiện tại đó.
Lưu ý
- Nhân viên SingLinkVPN sẽ không bao giờ nhắn tin riêng để yêu cầu bạn thanh toán hay chuyển khoản, hoặc cung cấp mật khẩu hay mã xác minh.
- SingLinkVPN không bao giờ đổi tiền mặt, thời hạn thành viên hay hoa hồng lấy đánh giá hoặc nhận xét trên kho ứng dụng.
- Nếu phát hiện trang web, ứng dụng hay nhóm giả mạo SingLinkVPN, hoặc thành viên cộng đồng vi phạm nội quy nhóm, hãy báo cho chúng tôi qua support@singlinkvpn.com.
Trang liên quan
Vẫn cần trợ giúp?
Đăng nhập trang quản lý tài khoản và dùng hỗ trợ trực tuyến ở góc dưới bên phải trang, vào Cài đặt → Hỗ trợ trực tuyến trong ứng dụng, hoặc gửi email tới support@singlinkvpn.com.