アカウントとサポート
SingLinkVPN アカウントとサポートのよくある質問
SingLinkVPNのパスワードのリセット、アカウントの停止と異議申し立て、アカウントの削除、公式サポートへの連絡方法と公式窓口の見分け方を説明します。
最終更新日：
早わかり
- オンラインサポート
- ユーザーダッシュボードの右下、またはアプリの「設定 → オンラインサポート」
- 公式メール
- support@singlinkvpn.com
- 公式Telegram
- @singlinkvpn
- パスワードを忘れた
- サインイン中のデバイスで「設定 → パスワードを変更」、またはログイン画面の「パスワードをお忘れの方」
- アフィリエイトプログラム
- 招待した友達の対象となる購入と更新のたびに50%のコミッション
アカウント
SingLinkVPNのパスワードを忘れました。どうやってリセットしますか？コードが届かない場合は？
#サインイン中のデバイスがあれば「設定 → パスワードを変更」で再設定します。全デバイスがサインアウト済みなら、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から登録メールのコードでリセットします。
- プラン
- すべてのプラン（無料プランを含む）
手順
サインイン中のデバイスがある場合
SingLinkVPNアカウントにサインインしたままのデバイスでアプリを開きます。
「設定 → パスワードを変更」を開きます。
新しいパスワードを設定します。
すべてのデバイスでサインアウトしている場合
ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」をタップします。
登録メールアドレスに届く認証コードを受け取ります。
コードを入力し、新しいパスワードを設定します。
認証コードが届かない場合
迷惑メールフォルダを確認します。
メールアドレスが正しく入力されているか確認します。
メールサービスが認証メールをブロックしていないか確認します。
それでも届かない場合は、オンラインサポートまたはコミュニティからSingLinkVPNにご連絡ください。
注意事項
- 再びログインできなくならないよう、新しいパスワードは安全な場所に保管してください。
- Googleでサインインしている場合は、Googleアカウントのパスワード変更をご覧ください。
SingLinkVPNのアカウントが停止されたのはなぜですか？異議を申し立てられますか？
#SingLinkVPNは第三者のセキュリティ・リスク管理システムを導入し、利用規約に違反したアカウントとデバイスを停止します。重大な違反は永久停止もあり得ます。誤りと思われる場合はサポートに申し立ててください。
- プラン
- すべてのプラン（無料プランを含む）
停止の原因となる行為には、次のものが含まれますが、これらに限りません。
- ネットワーク攻撃や悪意のあるスキャン。
- ネットワークリソースの不正利用。
- 自動化された大量登録。
- ルールに反する利用や、ほかのユーザーやサーバーへの影響。
- そのほか利用規約に違反する行為。
重大なリスク管理が発動した場合、アカウントと関連するデバイスが永久に停止され、関連するネットワーク情報がセキュリティシステムのブロックリストに登録されることがあります。
手順
誤りだと思われる場合
オンラインサポート、またはメール（support@singlinkvpn.com）でSingLinkVPNにご連絡ください。
アカウント、デバイス、アプリのバージョン、状況の説明を添えてください。
注意事項
- サードパーティのウェブサイトやアプリ（SNS、ゲーム、銀行）でアカウントが制限された場合は、そのプラットフォームが判断したもので、SingLinkVPNのアカウント停止とは別のものです。
サポートとフィードバック
SingLinkVPNのサポートに問い合わせるには？対応時間は？
#SingLinkVPNは、ユーザーダッシュボードの右下とアプリの「設定 → オンラインサポート」で24/7のオンラインサポートを提供しています。メール（support@singlinkvpn.com）やTelegram（@singlinkvpn）でもご連絡いただけます。
- 公式メール：support@singlinkvpn.com
- 公式Telegram：@singlinkvpn
サポートへの連絡に必要なのは、仮想メールアドレス（またはアカウント）、注文番号、問題の説明だけで、実在の身元情報は不要です。接続の問題の場合は、画面録画やスクリーンショットを添え、デバイス、アプリのバージョン、ネットワークを書いていただくと対応が早くなります。
手順
オンラインサポート
ユーザーダッシュボードにログインし、ページ右下のオンラインサポートをクリックします。
または、アプリで「設定 → オンラインサポート」を開きます。
注意事項
- サポートのチャットが終わると、メッセージ、添付ファイル、スクリーンショットはすぐに自動で消去されます。問題が解決していない場合は、次回もう一度仮想メールアドレスまたは注文番号をお伝えください。
- 公式スタッフが個別にメッセージを送って支払いやパスワードを求めることはありません。
SingLinkVPNの公式窓口は？偽物の見分け方は？Telegramグループの管理者は公式スタッフですか？
#SingLinkVPNの公式アカウントはX、Telegram、Instagram、GitHub、YouTube、Threadsにあります。公式サポートはオンラインサポート、support@singlinkvpn.com、Telegram @singlinkvpnのみです。これらのリストにないものはなりすましとみなしてください。
- Telegram：
@singlinkvpn - X：
@singlinkvpn - Instagram：
@singlink.vpn - YouTube：
@SingLinkVideo - Threads：
@singlink.vpn - GitHub：
SingLinkLabs - ウェブサイト：
singlinkvpn.com。ユーザーダッシュボードなどのサブドメインも公式です。公式ドメインの一覧は利用規約に記載しています。
各プラットフォームのTelegramフィードバックグループ（iOS @SingLinkiOS、Android @SingLinkAndroid、Mac @SingLinkMac、Windows @SingLinkWindows）と公式のメイングループはコミュニティボランティアが運営しており、ボランティアはSingLinkVPNのスタッフではありません。SingLinkVPNはボットでコミュニティを管理し、定期的にフィードバックを確認して、お知らせやイベント情報を掲載しています。
注意事項
- SingLinkVPNのスタッフが個別にメッセージを送って、支払いや送金、パスワードや認証コードを求めることはありません。
- SingLinkVPNが、アプリストアの評価やレビューと引き換えに現金、利用期間、コミッションを提供することはありません。
- SingLinkVPNになりすましたウェブサイト、アプリ、グループや、グループのルールに違反するコミュニティメンバーを見つけた場合は、support@singlinkvpn.comまでお知らせください。
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ユーザーダッシュボードにサインインしてページ右下のオンラインサポートを使うか、アプリで「設定 → オンラインサポート」を開くか、support@singlinkvpn.comまでメールでご連絡ください。