З’ЄДНАННЯ ТА ШВИДКІСТЬ
З’єднання та швидкість SingLinkVPN: поширені питання
Більшість проблем із з’єднанням і швидкістю вирішується зміною вузла, режиму або мережі. На цій сторінці зібрано кроки з усунення несправностей для кожної проблеми й пояснено швидкий (Fast) і безпечний (Secure) режими, а також Авто SingLink.
Останнє оновлення:
Коротко
- Не вдається підключитися
- Змініть вузол → перемкніть швидкий/безпечний режим → змініть мережу → оновіть застосунок → зверніться до підтримки
- Низька швидкість
- Перевірте локальну швидкість із вимкненим VPN, потім оберіть ближчий або менш завантажений вузол
- Тести швидкості
- Використовуйте speedtest.net і порівнюйте зі швидкістю без VPN
- Швидкий режим
- Роздільне тунелювання: міжнародні застосунки йдуть через проксі, обхід проксі працює, зазвичай швидше
- Безпечний режим
- Глобальний проксі: увесь трафік іде через SingLinkVPN, повніший захист
Не вдається підключитися
SingLinkVPN не підключається або вузол без інтернету — що робити?
#Здебільшого з’єднання відновлюється після переходу на інший вузол, перемикання між швидким і безпечним режимами або переходу на іншу мережу. Якщо це не допомогло, оновіть застосунок і зверніться до підтримки.
- Платформи
- Усі платформи
Вузли SingLinkVPN працюють цілодобово й автоматично перепідключаються та відновлюються, тож більшість розривів спричинені коливаннями вашої локальної мережі. Коли вузол не має інтернету, знову оберіть вузол вручну й підключіться.
| Платформа | Поточна версія | Дата випуску |
|---|---|---|
| iOS | 2.6.1 | 3 жовтня 2026 р. |
| Android | 2.6.1 | 29 вересня 2026 р. |
| Windows | 2.6.1 | 29 вересня 2026 р. |
| macOS | 2.6.1 | 29 вересня 2026 р. |
| Linux | 2.6 | 23 вересня 2026 р. |
| Apple TV | 2.5.2 | 15 вересня 2026 р. |
Кроки
Перейдіть на інший вузол. На Plus і вище спробуйте також вузол з іншим протоколом.
Перемкніться між швидким (Fast) і безпечним (Secure) режимами, щоб зрозуміти, який краще підходить вашій мережі.
Досі нічого? Відключіться, оновіть список вузлів, трохи зачекайте й підключіться знову до одного з перших якісних вузлів у списку.
Вимкніть VPN і відкрийте speedtest.net, щоб перевірити локальне з’єднання. Якщо сторінка не завантажується, швидкість дуже низька або ви в мережі навчального закладу, перейдіть на іншу стабільну мережу Wi-Fi або точку доступу телефона. VPN не може бути швидшим за ваше локальне з’єднання.
Переконайтеся, що застосунок має останню версію (див. таблицю вище). Якщо ні, завантажте його знову з офіційної сторінки завантаження.
Якщо нічого з цього не допомогло, запишіть відео або зробіть знімки екрана й зверніться до онлайн-підтримки, щоб команда розібралася.
Windows
На деяких комп’ютерах з Windows застосунок працює лише після ввімкнення режиму мережевого адаптера.
Примітки
- Починаючи з Android 2.6.1, застосунок має звіти про помилки, тож ви можете надіслати нам проблему напряму.
Чому SingLinkVPN не підключається через Wi-Fi, хоча мобільний інтернет працює?
#Wi-Fi і мобільний інтернет ідуть різними маршрутами операторів і мають різні правила керування трафіком. Деякі мережі Wi-Fi суворіше обмежують міжнародний трафік або мають перевантажені маршрути, тому VPN може працювати повільно чи тимчасово не підключатися.
- Платформи
- Усі платформи
- Перейдіть на мобільний інтернет або спробуйте Wi-Fi іншого оператора.
- Для тимчасового доступу скористайтеся безкоштовним планом: 200 МБ на день на кожному телефоні та 500 МБ на день на кожному комп’ютері, під час акцій — до 1 ГБ на день, залежно від акції.
- Для стабільнішого з’єднання спробуйте вузол SingLink 2.0 на тарифі Pro. Фактична стабільність залежить від регіону, оператора та стану мережі.
Wi-Fi і мобільний інтернет зазвичай також використовують різні DNS і NAT. SingLinkVPN оновлює свої вузли й маршрути кілька разів на день; оновлення часто допомагає, але швидкість відновлення залежить від вашої локальної мережі та оператора.
SingLinkVPN безкінечно завантажується після входу, показує порожній список вузлів або виходить з акаунта — що робити?
#Спершу оновіть застосунок до останньої версії. В Android 2.6.1 виправлено неочікувані виходи з акаунта, порожні списки вузлів і зависання на сторінці входу в повільних мережах.
У повільній чи нестабільній мережі вхід і завантаження вузлів також тривають довше. Якщо проблема не зникла після оновлення, виконайте кроки нижче.
Кроки
Переконайтеся, що застосунок має останню версію. Якщо ні, завантажте його знову з офіційної сторінки завантаження.
Перейдіть на іншу стабільну мережу Wi-Fi або точку доступу телефона.
Відключіться, оновіть список вузлів, трохи зачекайте й підключіться знову.
Перезапустіть застосунок і спробуйте ще раз.
Якщо не допомогло, запишіть відео або зробіть знімки екрана й зверніться до онлайн-підтримки.
SingLinkVPN увімкнувся сам і витратив трафік, хоча я не натискав «Підключитися», — що робити?
#Самовільне ввімкнення VPN було помилкою старіших версій для Android, яку виправлено в Android 2.6.1. Оновіть застосунок до останньої версії.
- Платформи
- Android
На безкоштовному плані або тарифі з обмеженим трафіком (Fast, Max, Rich) самовільне ввімкнення VPN витрачає ваш трафік. Після оновлення відключайтеся в застосунку, коли ним не користуєтеся.
Якщо це повторюється й на останній версії, запишіть відео або зробіть знімки екрана, вкажіть модель телефона й версію Android і зверніться до онлайн-підтримки.
Швидкість
SingLinkVPN працює повільно — як його пришвидшити?
#SingLinkVPN не може бути швидшим за вашу локальну мережу. Перевірте локальну швидкість із вимкненим VPN, потім змініть мережу, оберіть ближчий або менш завантажений вузол і оновіть список вузлів перед повторним підключенням.
- Платформи
- Усі платформи
Фактична швидкість залежить від вашої локальної мережі, міжнародного шлюзу оператора, відстані до вузла, навантаження на вузол і рівня тарифу. Коли локальна швидкість низька, найефективніше зазвичай змінити мережу.
Локально швидко, а через VPN повільно? У деяких регіонах оператори суворо перевіряють транскордонний або проксі-трафік, тож дані проходять більше мережевих вузлів, перш ніж дістатися вашого пристрою, і затримка та швидкість погіршуються. Зазвичай допомагає мережа іншого оператора.
Режим з’єднання теж має значення: швидкий режим спрямовує через проксі лише міжнародні застосунки й зазвичай працює швидше, а безпечний режим спрямовує через проксі весь трафік і може здаватися повільнішим. Див. чим відрізняються ці два режими.
Кроки
Вимкніть VPN і перевірте локальну швидкість на speedtest.net.
Перемкніться між Wi-Fi і мобільним інтернетом.
Спробуйте мережу іншого оператора.
Оберіть вузол, ближчий до вашого місцеперебування.
Перейдіть на вузол в іншій країні, регіоні чи на іншій лінії.
Уникайте вузлів, на яких зараз багато користувачів.
Натисніть
Update Nodes, потім підключіться знову.Перезапустіть застосунок і спробуйте ще раз.
Примітки
- Швидкість досі не влаштовує? Тариф вищого рівня дає вищу швидкість і пріоритетну пропускну здатність: вузли Sola на Plus і вище та вузли SingLink 2.0 на Pro, Max і Rich. Див. як обрати протокол.
Чому результати тесту швидкості SingLinkVPN низькі?
#SingLinkVPN додає кілька рівнів захисту, і деякі інструменти для тестування швидкості, як-от вбудовані в телефони, не можуть виміряти реальну швидкість. Використовуйте speedtest.net і порівнюйте результат зі своєю локальною швидкістю без VPN.
- Платформи
- Усі платформи
- Підключіться до SingLinkVPN і запустіть тест на speedtest.net.
- Вимкніть SingLinkVPN і перевірте локальну швидкість для порівняння.
- Якщо різниця велика, перейдіть на ближчий або менш завантажений вузол чи виконайте кроки для низької швидкості.
Якщо ви тестуєте, ще не скориставшись сервісом, просто почніть ним користуватися: швидкість завантаження відео й відкриття сторінок скаже більше, ніж число в тесті швидкості.
Режими та вузли
Чим відрізняються швидкий (Fast) і безпечний (Secure) режими в SingLinkVPN і який обрати?
#Швидкий режим використовує правила роздільного тунелювання: міжнародні застосунки йдуть через проксі, а локальні підключаються напряму, що зазвичай швидше. Безпечний режим — це глобальний проксі, який спрямовує весь трафік через SingLinkVPN для повнішого захисту.
| Швидкий режим | Безпечний режим | |
|---|---|---|
| Трафік через SingLinkVPN | Міжнародні застосунки й застосунки, яким потрібен проксі; локальні застосунки й сайти використовують вашу локальну мережу | Усі застосунки й увесь мережевий трафік пристрою |
| Обхід проксі, роздільне тунелювання, білий список | Підтримується | Не підтримується |
| Швидкість | Зазвичай швидше, з меншою затримкою | Деякі локальні, банківські чи платіжні застосунки й ігри можуть повільно завантажуватися або не працювати |
| Найкраще для | Щоденного перегляду сайтів, інструментів ШІ, соцмереж, стримінгу та одночасної роботи локальних застосунків | Спрямування всього трафіку пристрою через зашифровану мережу |
- Щоденне користування, максимальна швидкість або одночасна робота локальних застосунків: обирайте швидкий режим.
- Увесь трафік пристрою через зашифровану мережу: обирайте безпечний режим.
- Певні локальні застосунки не працюють: перемкніться на швидкий режим і додайте ці застосунки до обходу проксі (Налаштування → Обхід проксі).
Примітки
- Обхід проксі працює лише у швидкому режимі. Безпечний режим — це глобальний проксі, тому обхід у ньому не діє.
- Починаючи з Android 2.6.1, перемикання між безпечним і швидким режимами більше не розриває з’єднання.
- Перемикач IP для соцмереж на Android потребує безпечного режиму.
- Назви режимів і параметри можуть відрізнятися залежно від платформи й версії; орієнтуйтеся на те, що показує ваш застосунок.
Пов’язані сторінки
Досі потрібна допомога?
Увійдіть в особистий кабінет і відкрийте онлайн-чат у правому нижньому куті сторінки, у застосунку перейдіть до Налаштування → Онлайн-підтримка або напишіть на support@singlinkvpn.com.