PLANS & BILLING
星連VPN套餐、付款與退款常見問題
星連VPN提供 Fast、Plus、Pro 三種訂閱套餐，以及 Max、Rich 兩種一次性流量包。這一頁說明怎樣揀套餐、怎樣買最划算、怎樣付款和取消自動續費，以及退款政策與使用限制。
最後更新：
速查表
- 訂閱套餐
- Fast、Plus、Pro，按週期訂閱
- 流量包
- Max 100G／Rich 500G，不限時間、用完為止
- 同時在線裝置
- Fast 4 台／Plus 6 台／Pro 10 台／Max、Rich 各 6 台
- 最高優惠
- Plus、Pro 年付疊加後約 51%
- 付款方式
- 支付寶、微信支付、USDT、信用卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Link 支付
- 退款
- 支援退款，但須符合服務條款的退款政策
比較套餐
星連VPN的 Fast、Plus、Pro、Max、Rich 套餐有甚麼分別？
#Fast 適合輕度使用，Plus 適合日常與 AI、串流，Pro 適合大流量與企業用途，Max、Rich 是不限時間的一次性流量包。
- 適用平台
- 全部平台
- 適用方案
- 付費方案
| Fast | Plus | Pro | Max／Rich | |
|---|---|---|---|---|
| 購買方式 | 週期訂閱 | 週期訂閱 | 週期訂閱 | 一次性購買，可疊加 |
| 流量 | 每月 288G | 不限流量 | 不限流量 | 100G／500G，不限時間、用完為止 |
| 國家與地區 | 50+ | 150+ | 全部 150+ | Pro 等級的節點 |
| 同時在線裝置 | 4 台 | 6 台 | 10 台 | 各 6 台 |
| 協議 | Beta | Beta、Sola、Mini | Beta、Sola、Mini、2.0 | Beta、Sola、Mini、2.0 |
| 適合場景 | 社交媒體、網頁瀏覽、跨境購物 | AI 工具、高速串流、跨境工作 | 大容量下載、大型跨國任務 | 需要 Pro 等級節點、按用量購買 |
Plus 及以上解鎖鏈式代理、網域代理和廣告攔截；Pro 另有 2.0 協議獨享節點。各套餐都可以在全球地區使用（受服務條款的地區限制）。
星連VPN各套餐可以同時連幾多部裝置？
#同時在線裝置數視乎套餐：Fast 4 台、Plus 6 台、Pro 10 台，Max、Rich 各 6 台；免費計劃不限裝置。
- 適用平台
- 全部平台
- 適用方案
- 所有方案（包括免費計劃）
| 套餐 | 同時在線裝置 |
|---|---|
| 免費計劃 | 不限裝置 |
| Fast | 4 台 |
| Plus | 6 台 |
| Pro | 10 台 |
| Max | 6 台 |
| Rich | 6 台 |
付費套餐允許多部裝置登入同一個帳戶，在裝置數上限內共用該帳戶的套餐權益和流量；免費計劃則是每部裝置各自計算每日免費流量。
使用步驟
裝置數達到上限時
在星連VPN App 進入「設定 → 我的裝置」，查看帳戶在各裝置上的登入情況（裝置名稱、平台、最後在線時間、是否在線）。
在不再使用的裝置右側點擊「踢下線」，再確認一次。
被踢下線的裝置會即時中斷星連VPN連線、登出帳戶並返回登入頁，新裝置就可以登入。
注意事項
- 目前正在使用的這部裝置不會顯示「踢下線」按鈕。
- 部分套餐設有每月踢下線次數限制，以客戶端即時顯示為準。
星連VPN的 Max、Rich 流量包是甚麼？會過期嗎？可以疊加嗎？
#Max、Rich 是一次性購買的流量包，分別有 100G 和 500G 流量，不限時間、用完為止，可以疊加購買。
- 適用平台
- 全部平台
- 適用方案
- Max、Rich 流量包
- 節點與協議：Pro 等級的節點與協議（Beta、Sola、Mini、2.0）。
- 同時在線裝置：各 6 台。
- 有效期：流量不限時間，用完為止；多次購買的流量會疊加保留。
- 價格與優惠：流量包不適用月付、季付或年付折扣，可用的優惠見訂閱優惠。
優惠與付款
星連VPN訂閱有優惠嗎？怎樣買最划算？
#年付最划算：Plus、Pro 年付約省 30%，再用首購碼 SingLink 或信用卡付款再減 30%，疊加後最高約 51%。
- 適用方案
- 付費方案
| 套餐 | 年付本身 | 再疊加（二選一） | 疊加後約 |
|---|---|---|---|
| Fast | 約 16% | 再減 30% | 約 41% |
| Plus | 約 30% | 再減 30% | 約 51% |
| Pro | 約 30% | 再減 30% | 約 51% |
- 二選一：首購優惠碼
SingLink與信用卡付款優惠只能揀一種，不能同時疊加。 - Max：一次性永久流量包，不適用月付、季付或年付折扣，價格以套餐頁即時顯示為準；首購可用
SingLink或符合活動條件的信用卡付款，二選一減 30%。 - Rich 首購：基礎價已省 21.6%，再用
SingLink或符合活動條件的信用卡付款再減 30%（二選一），綜合最高約省 45.12%。 - Rich 續購：在基礎價優惠上使用 Rich 專屬優惠碼
SingLink08，再省 15.68%，綜合最高約省 37.28%。
注意事項
- 首購優惠與續購優惠不能同時使用；具體資格、價格和可用優惠以套餐頁及結算頁即時顯示為準。
星連VPN支援哪些付款方式？
#星連VPN支援支付寶、微信支付、USDT、信用卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Link 支付；實際可用的方式以付款頁顯示為準。
- 適用方案
- 付費方案
- 購買渠道：星連VPN App 和用戶網站（用戶後台）都可以購買套餐。
- 可用方式會不同：付款方式可能因裝置、地區和付款頁面而不同。
- 應用商店購買：在 App Store 或 Google Play 購買的訂閱由 Apple 或 Google 結帳，取消與退款也要透過該平台。
- 信用卡：信用卡付款是自動續費訂閱，可以在用戶後台「目前訂閱」右上角的「管理訂閱」查看與管理，見如何取消自動續費。
注意事項
- 定制節點、企業貼牌等增值服務只支援 USDT-TRC20 付款，下單後不設退款。
星連VPN付款失敗或付款頁打不開怎麼辦？
#最常見的原因是付款時開著代理：先關閉 VPN 或其他代理再重試，不行就換一種付款方式，或重新整理頁面後再付款。
- 適用方案
- 付費方案
使用步驟
關閉星連VPN和其他代理工具後，重新打開付款頁再試。
換一種付款方式。
重新整理頁面後再點擊付款。
多次嘗試仍然失敗時，截圖付款頁面和錯誤提示，聯絡線上客服，並提供星連VPN帳戶、付款方式和付款時間。
星連VPN可以升級套餐或更換付款方式嗎？會重複扣款嗎？
#可以。成功支付新的套餐訂單後，系統會自動取消帳戶原有的信用卡訂閱，正常情況下不會重複扣款。
- 適用方案
- 付費方案
同一個帳戶同一時間只會保留一個正在計費的信用卡訂閱。升級套餐，或改用支付寶、微信支付、USDT、PayPal 等其他方式付款，都算新的套餐訂單。
新套餐的價格和可用優惠以套餐頁與結算頁即時顯示為準。
使用步驟
更改套餐後確認舊訂閱
登入星連VPN用戶後台，在「目前訂閱」卡片右上角點擊「管理訂閱」。
確認舊的信用卡訂閱已經取消。
如發現有兩個有效訂閱，請立即聯絡線上客服處理。
注意事項
- 「管理訂閱」只會向使用信用卡自動訂閱的用戶顯示。
- 在 App Store 或 Google Play 購買的訂閱由該平台管理，見如何取消訂閱。
如何取消星連VPN訂閱或自動續費？
#信用卡訂閱在用戶後台「目前訂閱」右上角的「管理訂閱」取消；在 App Store、Google Play 購買的訂閱，到 Apple 或 Google 的訂閱管理取消。
- 適用方案
- 付費方案
取消自動續費後，目前已付費的訂閱週期仍可正常使用至到期，到期後不會再扣款。
使用步驟
信用卡訂閱（用戶網站購買）
登入星連VPN用戶後台。
在「目前訂閱」卡片右上角點擊「管理訂閱」，進入 Stripe 官方帳單中心。
選擇取消自動續費。這裡也可以更換銀行卡、查看歷史帳單與發票、管理付款資料。
App Store 購買iOS · macOS · Apple TV
在 iPhone 或 iPad 打開「設定」，點擊你的名稱 →「訂閱項目」。
選擇星連VPN的訂閱，點擊「取消訂閱」。在 Mac 或 Apple TV 上的做法見 Apple 的訂閱管理說明。
Google Play 購買Android
打開 Google Play 商店，點擊右上角的個人資料圖示 →「付款和訂閱」→「訂閱」，或直接打開Google Play 訂閱頁。
選擇星連VPN的訂閱，點擊「取消訂閱」。
注意事項
- 「管理訂閱」只會向使用信用卡自動訂閱的用戶顯示。
- 取消訂閱後，餘下週期的費用不會退還；可申請退款的情形見退款政策。
退款與使用限制
星連VPN可以退款嗎？退款政策是怎樣的？
#支援退款，但退款申請必須符合服務條款的退款政策。可申請的情形有兩種：應用商店購買，以及經證實的星連VPN自身技術故障。
- 適用方案
- 付費方案
星連VPN提供免費計劃，建議先用免費計劃確認服務在你的網絡環境下可以正常使用，再決定是否付費訂閱。付費訂閱在以下兩種情形可以申請退款：
- 透過 App Store、Google Play 等平台購買：依該平台的退款政策向平台申請，由平台審核與處理，星連VPN無法變更平台的決定，見應用商店購買怎樣退款。
- 星連VPN自身的系統或伺服器技術故障：先向客服回報故障，並經星連VPN依系統紀錄證實；自證實後的第一天起計，服務連續超過 14 天仍無法使用；回報故障時，該訂閱已用流量少於 1GB，或已用會員天數不足所購會員期的 5%（符合其一即可；終身方案僅適用流量條件）；並在故障結束後 30 天內提出。核實後，按比例退還由故障證實之日至當期訂閱結束的費用，並終止該訂閱。
因本地網絡、網絡服務商（ISP）、所在地區的網絡管制、裝置或作業系統問題，或短暫網絡波動造成的無法連線，不在退款範圍內。
使用步驟
如何提交退款申請
透過 App 內或用戶後台右下角的線上客服提交申請。
提供星連VPN帳戶、訂單編號、付款方式、購買時間、退款原因和相關問題截圖；技術故障請附上故障期間的錄影或截圖，以及使用的裝置與網絡環境。
星連VPN核實訂單、帳戶使用情況和退款條件後進行處理。
注意事項
- 不符合上述情形的退款申請無法受理；詳細條件以服務條款「退款」一節為準。
- 透過信用卡成功完成的付款視為持卡人本人授權的交易，不支援以盜刷、爭議退款等理由申請退款。
在 App Store 或 Google Play 購買的星連VPN怎樣退款？
#在 App Store 或 Google Play 購買的訂閱，需要向 Apple 或 Google 申請退款，由平台審核處理，星連VPN無法改變平台的決定。
- 適用平台
- iOSAndroidmacOSApple TV
- 適用方案
- 付費方案
如平台把退款申請轉交星連VPN處理，或向星連VPN查詢，星連VPN會依退款政策中技術故障的條件判斷。
使用步驟
App Store 購買iOS · macOS · Apple TV
打開 Apple 的「報告問題」網站，用購買時的 Apple 帳戶登入。
選擇申請退款，揀選星連VPN的購買項目並提交，等待 Apple 審核。
Google Play 購買Android
按照Google Play 退款說明提交申請。
由 Google 審核並通知結果。
注意事項
- 只想停止續費的話，請到平台的訂閱管理取消，見如何取消訂閱。
星連VPN大量下載會被限制嗎？哪個套餐適合大容量下載？
#需要大容量下載請選擇 Pro；Fast 和 Plus 可能會限制超大容量下載，以保護其他用戶的網絡穩定。
- 適用方案
- 付費方案
Fast 和 Plus 可能限制的行為，例如：
- 每天下載數百或上千 GB 流量。
- 連續多天進行超大容量下載。
- 長時間佔用大量共享網絡頻寬。
Pro 採用企業級或獨享設定，適合大容量下載和高頻寬使用。流量方面，Fast 每月 288G，Plus 與 Pro 不限流量。
注意事項
- 帳戶因濫用共享網絡資源而受到限制時，請聯絡線上客服，或升級至適合的套餐。
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