星連VPN連線與速度常見問題

大多數情況下，換一個節點、切換快速模式和安全模式，或換一個網絡就能恢復；還是不行，請更新 App 後聯絡客服。

適用平台

全部平台

星連VPN的節點全天運作，並會自動重新連線及修復，斷線大多是本地網絡波動造成的。遇到節點沒有網絡時，建議手動重新選擇節點再連線。

Wi-Fi 和流動數據經過不同的電訊商線路與流量識別策略；部分 Wi-Fi 對境外流量限制較嚴或線路擠塞，所以可能連不上或很慢。

適用平台

全部平台

1. 改用流動數據，或換其他電訊商的 Wi-Fi。
2. 需要應急上網時，可以用免費計劃：每部手機每日 200MB、每部電腦每日 500MB；活動期間最高每日 1GB，視乎當期活動安排。
3. 需要更穩定的連線，可以試 Pro 方案的 SingLink 2.0 協議節點；實際穩定性會因地區、電訊商和網絡環境而有所不同。

Wi-Fi 與流動數據通常也使用不同的 DNS 和 NAT。星連VPN每日會多次更新節點和線路，更新後通常會有改善，但恢復時間取決於本地網絡與電訊商。

請先把 App 更新到最新版本：Android 2.6.1 已修正被誤登出、節點列表空白、網絡慢時卡在登入頁等問題。

網絡很慢或不穩定時，登入和載入節點也會變慢。更新後仍然出現，請按以下步驟排查。

沒有按連線 VPN 卻自己開啟，是 Android 舊版的問題，已在 Android 2.6.1 修正；請把 App 更新到最新版本。

適用平台

Android

在免費計劃或有流量上限的方案（Fast、Max、Rich）上，VPN 自己開啟會用掉你的流量。更新後不用時，請在 App 內手動中斷連線。

更新到最新版本後仍然發生，請錄影或截圖，並註明手機型號與系統版本，聯絡線上客服。

星連VPN的速度上限取決於本地網絡：先關掉 VPN 測一次本地網速，再依次換網絡、換較近或人少的節點、更新節點後重新連線。

適用平台

全部平台

實際速度會受本地網絡、電訊商國際出口、節點距離、節點負載及方案等級影響。本地網速有多快，VPN 就有多快；本地網速慢時，換一個網絡通常最有效。

本地網速很快、用 VPN 卻很卡？部分地區的電訊商會嚴格檢測境外流量或代理流量，數據要經過更多網絡路徑才到你的裝置，延遲和速度都會變差；改用其他電訊商的網絡通常會有改善。

連線模式也有影響：快速模式只讓國際 App 走代理，通常較快；安全模式讓所有流量都走代理，可能會覺得較慢，見兩種模式的分別。

星連VPN加入了多層防護，部分測速工具（例如手機內建的測速）測不出真實速度；請用 speedtest.net，並和關掉 VPN 時的本地網速比較。

適用平台

全部平台

• 連上星連VPN後，用 speedtest.net 測一次。
• 關掉星連VPN，再測一次本地網速作對比。
• 兩者相差很大時，換較近或人少的節點，或按速度很慢的排查步驟處理。

還沒開始使用就先測速的話，建議直接使用：影片載入、網頁開啟速度等實際體驗，比測速數字更有參考價值。

快速模式按分流規則讓國際 App 走代理、本地 App 直連，通常較快；安全模式是全域代理，所有流量都經過星連VPN，保護更完整。

• 日常使用、追求速度，或要同時用本地 App：揀快速模式。
• 希望裝置所有流量都經過加密網絡：揀安全模式。
• 某些本地 App 用不到：切換到快速模式，並把這些 App 加入代理繞過（設定 → 代理繞過）。