Preguntas frecuentes sobre planes, pagos y reembolsos de SingLinkVPN

Fast es para uso ligero; Plus, para el día a día, herramientas de IA y streaming; Pro, para mucho consumo de datos y uso profesional; y Max y Rich son paquetes de datos de pago único que no caducan.

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Plus y superiores desbloquean el proxy encadenado, el proxy por dominio y el bloqueo de anuncios; Pro añade nodos reservados al protocolo 2.0. Todos los planes funcionan en todo el mundo, con las limitaciones territoriales de nuestros Términos del servicio.

Los dispositivos conectados a la vez dependen del plan: Fast 4, Plus 6, Pro 10, y Max y Rich 6 cada uno. El plan gratuito no tiene límite de dispositivos.

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Todos los planes (incluido el plan gratuito)

En un plan de pago, varios dispositivos inician sesión en la misma cuenta y comparten sus ventajas y sus datos, hasta el límite de dispositivos. En el plan gratuito, en cambio, cada dispositivo recibe su propia cuota diaria gratuita.

Max y Rich son paquetes de datos de pago único con 100 GB y 500 GB. Los datos no caducan y se conservan hasta que los uses, y puedes acumular varios paquetes.

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Paquetes de datos Max y Rich

• Nodos y protocolos: nodos y protocolos de nivel Pro (Beta, Sola, Mini, 2.0).
• Dispositivos conectados a la vez: 6 cada uno.
• Validez: sin límite de tiempo, válidos hasta agotarse; los datos de compras repetidas se suman y se conservan.
• Precio y descuentos: los paquetes de datos no usan los descuentos por facturación mensual, trimestral o anual; consulta los descuentos de suscripción para ver qué ofertas se aplican.

Fast incluye Beta, Plus añade Sola y Mini, y Pro, Max y Rich añaden 2.0. El proxy encadenado, el proxy por dominio y el bloqueo de anuncios requieren Plus o superior.

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Max y Rich incluyen nodos y protocolos de nivel Pro. Para otras funciones, como omitir proxy o el modo Fast frente al modo Secure, consulta la guía de funciones; para ver en qué se diferencian los protocolos, consulta la guía de protocolos.

La facturación anual es la mejor opción: Plus o Pro anual ahorra alrededor de un 30%, y el código de primera compra SingLink o el pago con tarjeta de crédito descuenta otro 30%, hasta alrededor de un 51% en total.

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• Elige uno: el código de primera compra SingLink y el descuento por tarjeta de crédito no se pueden combinar.
• Max: un paquete de datos permanente de pago único, sin descuento por facturación mensual, trimestral o anual; el precio vigente está en la página de planes. Quienes compran por primera vez y cumplen los requisitos obtienen un 30% de descuento con SingLink o con una promoción de tarjeta de crédito aplicable.
• Primera compra de Rich: el precio base ya ahorra un 21.6%; añade SingLink o una promoción de tarjeta de crédito aplicable para otro 30%, hasta alrededor de un 45.12% en total.
• Recompra de Rich: además del ahorro base, el código exclusivo de Rich SingLink08 ahorra otro 15.68%, hasta alrededor de un 37.28% en total.

SingLinkVPN acepta Alipay, WeChat Pay, USDT, tarjeta de crédito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y Link. Los métodos que puedes usar en cada caso se muestran en la página de pago.

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• Dónde comprar: puedes comprar un plan en la app de SingLinkVPN o en el sitio web de usuario (el panel de usuario).
• La disponibilidad varía: los métodos ofrecidos pueden cambiar según el dispositivo, la región y la página de pago.
• Tiendas de apps: las suscripciones compradas en el App Store o en Google Play se pagan a través de Apple o Google, y las cancelaciones y los reembolsos también se gestionan en esa tienda.
• Tarjeta de crédito: el pago con tarjeta de crédito es una suscripción con renovación automática que puedes revisar y gestionar en Gestionar suscripción, en la esquina superior derecha de la tarjeta Suscripción actual del panel de usuario; consulta cómo cancelar la renovación automática.

La causa más habitual es pagar con un proxy activado. Desactiva la VPN o cualquier otro proxy y vuelve a intentarlo; si sigue fallando, usa otro método de pago o actualiza la página y paga de nuevo.

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Sí. En cuanto pagas con éxito el pedido de un plan nuevo, el sistema cancela automáticamente la suscripción con tarjeta de crédito que tuviera tu cuenta, así que normalmente no se te cobra dos veces.

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Una cuenta solo mantiene una suscripción con tarjeta de crédito activa y con cobro a la vez. Mejorar el plan, o pagar con otro método como Alipay, WeChat Pay, USDT o PayPal, cuenta como un pedido de plan nuevo.

Los precios y las ofertas disponibles para el plan nuevo son los que muestren en ese momento la página de planes y la de pago.

Cancela una suscripción con tarjeta de crédito en Gestionar suscripción, en la tarjeta Suscripción actual del panel de usuario. Cancela una suscripción del App Store o de Google Play en los ajustes de suscripciones de Apple o Google.

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Después de cancelar la renovación automática, el periodo que ya pagaste sigue disponible hasta que termine y no se te volverá a cobrar.

SingLinkVPN admite reembolsos, pero la solicitud debe cumplir la política de reembolso de nuestros Términos del servicio. Se pueden pedir en dos casos: compras en tiendas de apps y fallos técnicos confirmados por parte de SingLinkVPN.

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SingLinkVPN ofrece un plan gratuito, y te recomendamos usarlo primero para confirmar que el servicio funciona en tu red antes de suscribirte. Una suscripción de pago puede reembolsarse en estos dos casos:

1. Compra en el App Store, Google Play u otra tienda: pide el reembolso a esa tienda según su política de reembolso. La tienda revisa y decide la solicitud, y SingLinkVPN no puede cambiar su decisión; consulta reembolsos de compras en tiendas de apps.
2. Un fallo técnico de los propios sistemas o servidores de SingLinkVPN: primero informa del fallo a soporte y espera a que SingLinkVPN lo confirme con los registros del sistema. Después, el servicio debe seguir sin funcionar durante más de 14 días consecutivos, contados desde el día siguiente a la confirmación. Cuando lo notifiques, la suscripción debe haber usado menos de 1 GB de datos, o debe haber transcurrido menos del 5% del periodo comprado (basta con una de las dos; los planes vitalicios solo usan la condición de datos). Envía la solicitud en un plazo de 30 días tras el fin de la interrupción. Una vez verificado, SingLinkVPN reembolsa de forma proporcional desde la fecha de confirmación hasta el final del periodo vigente y da por terminada esa suscripción.

No están cubiertos los problemas de conexión causados por tu red local, tu proveedor de internet (ISP), las restricciones de red de tu región, tu dispositivo o sistema operativo, ni las fluctuaciones breves de la red.

Pide el reembolso a Apple o a Google. La tienda revisa la solicitud y toma la decisión, y SingLinkVPN no puede cambiarla.

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Si la tienda remite la solicitud a SingLinkVPN o nos consulta sobre ella, SingLinkVPN la evalúa según las condiciones de fallo técnico de la política de reembolso.

Elige Pro para descargas de gran volumen. Fast y Plus pueden restringir las descargas extremadamente grandes para proteger la estabilidad de la red para los demás usuarios.

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Ejemplos de lo que Fast y Plus pueden restringir:

• Descargar cientos o miles de GB al día.
• Descargas extremadamente grandes durante muchos días seguidos.
• Ocupar grandes cantidades de ancho de banda compartido durante mucho tiempo.

Pro usa configuraciones de nivel empresarial o dedicadas y es adecuado para descargas grandes y un uso intensivo de ancho de banda. En cuanto a datos, Fast incluye 288 GB al mes, mientras que Plus y Pro son ilimitados.