الخطط والفوترة
الأسئلة الشائعة حول خطط SingLinkVPN والدفع واسترداد الأموال
يقدّم SingLinkVPN ثلاث خطط اشتراك هي Fast وPlus وPro، وحزمتي بيانات لمرة واحدة هما Max وRich. تشرح هذه الصفحة كيفية اختيار الخطة، والحصول على أفضل سعر، والدفع وإلغاء التجديد التلقائي، إضافة إلى سياسة استرداد الأموال وحدود الاستخدام.
آخر تحديث:
لمحة سريعة
- الاشتراكات
- Fast وPlus وPro، بفوترة دورية
- حزم البيانات
- Max 100 GB / Rich 500 GB، دون انتهاء صلاحية وصالحة حتى نفادها
- الأجهزة المتصلة في الوقت نفسه
- Fast 4 / Plus 6 / Pro 10 / Max وRich 6 لكل منهما
- أفضل خصم
- نحو 51% على اشتراك Plus أو Pro السنوي مع الخصم الإضافي
- طرق الدفع
- علي باي (Alipay) ووي تشات باي (WeChat Pay) وUSDT وبطاقة ائتمان وPayPal وGoogle Pay وApple Pay وLink
- استرداد الأموال
- متاح عندما يستوفي الطلب سياسة الاسترداد الواردة في شروط الخدمة
مقارنة الخطط
ما الفرق بين خطط Fast وPlus وPro وMax وRich في SingLinkVPN?
#تناسب Fast الاستخدام الخفيف، وتناسب Plus الاستخدام اليومي وأدوات الذكاء الاصطناعي والبث، وتناسب Pro الاستهلاك الكثيف للبيانات والاستخدام التجاري، أما Max وRich فهما حزمتا بيانات لمرة واحدة لا تنتهي صلاحيتهما.
- المنصات
- جميع المنصات
- الخطط
- الخطط المدفوعة
| Fast | Plus | Pro | Max / Rich | |
|---|---|---|---|---|
| طريقة الشراء | اشتراك | اشتراك | اشتراك | شراء لمرة واحدة، قابل للتجميع |
| البيانات | 288 GB شهريًا | غير محدودة | غير محدودة | 100 GB / 500 GB، دون انتهاء صلاحية وصالحة حتى نفادها |
| الدول والمناطق | 50+ | 150+ | جميع الـ 150+ | عقد بمستوى Pro |
| الأجهزة المتصلة في الوقت نفسه | 4 | 6 | 10 | 6 لكل منهما |
| البروتوكولات | Beta | Beta وSola وMini | Beta وSola وMini و2.0 | Beta وSola وMini و2.0 |
| الأنسب لـ | وسائل التواصل الاجتماعي والتصفح والتسوق عبر الحدود | أدوات الذكاء الاصطناعي والبث عالي السرعة والعمل عبر الحدود | التنزيلات الكبيرة وأعباء العمل الضخمة عبر الحدود | عقد بمستوى Pro والدفع حسب الاستخدام |
تفتح خطط Plus وما فوقها الوكيل المتسلسل ووكيل النطاقات وحظر الإعلانات؛ وتضيف Pro عقدًا مخصصة لبروتوكول 2.0. تعمل كل الخطط حول العالم، مع مراعاة القيود الجغرافية الواردة في شروط الخدمة.
كم جهازًا يمكنني توصيله في الوقت نفسه على كل خطة من خطط SingLinkVPN?
#يتوقف عدد الأجهزة المتصلة في الوقت نفسه على الخطة: Fast 4، وPlus 6، وPro 10، وMax وRich 6 لكل منهما. ولا يوجد حد لعدد الأجهزة في الخطة المجانية.
- المنصات
- جميع المنصات
- الخطط
- جميع الخطط (بما فيها الخطة المجانية)
| الخطة | الأجهزة المتصلة في الوقت نفسه |
|---|---|
| الخطة المجانية | أجهزة غير محدودة |
| Fast | 4 أجهزة |
| Plus | 6 أجهزة |
| Pro | 10 أجهزة |
| Max | 6 أجهزة |
| Rich | 6 أجهزة |
في الخطة المدفوعة، تسجّل عدة أجهزة الدخول إلى الحساب نفسه وتتشارك مزايا خطته وبياناته حتى الحد الأقصى للأجهزة. أما في الخطة المجانية، فيحصل كل جهاز على حصته المجانية اليومية الخاصة.
الخطوات
عند بلوغ حد الأجهزة
في تطبيق SingLinkVPN، انتقل إلى الإعدادات ← أجهزتي لترى الأجهزة المسجّل عليها حسابك (اسم الجهاز والمنصة وآخر ظهور وهل هو متصل الآن).
اضغط على «إخراج من الاتصال» بجوار الجهاز الذي لم تعد تستخدمه، ثم أكّد.
ينقطع اتصال ذلك الجهاز بـ SingLinkVPN فورًا، ويُسجَّل خروجه ويعود إلى شاشة تسجيل الدخول، فيتحرر مكان للجهاز الجديد.
ملاحظات
- لا يظهر زر «إخراج من الاتصال» للجهاز الذي تستخدمه حاليًا.
- تحدّ بعض الخطط من عدد مرات إخراج الأجهزة شهريًا؛ ويعرض التطبيق الحد الحالي.
ما حزمتا البيانات Max وRich في SingLinkVPN? وهل تنتهي صلاحيتهما? وهل يمكن تجميعهما?
#Max وRich حزمتا بيانات لمرة واحدة بسعة 100 GB و500 GB. لا تنتهي صلاحية البيانات وتبقى حتى تستخدمها، ويمكنك تجميع عدة حزم.
- المنصات
- جميع المنصات
- الخطط
- حزمتا البيانات Max وRich
- العقد والبروتوكولات: عقد وبروتوكولات بمستوى Pro (Beta وSola وMini و2.0).
- الأجهزة المتصلة في الوقت نفسه: 6 لكل منهما.
- الصلاحية: دون حد زمني وصالحة حتى نفادها؛ وتُجمع بيانات المشتريات المتكررة وتُحفظ.
- السعر والخصومات: لا تخضع حزم البيانات لخصومات الفوترة الشهرية أو الربع سنوية أو السنوية؛ راجع خصومات الاشتراك لمعرفة العروض المطبّقة.
لمزيد من القراءة
ما البروتوكولات والميزات المتاحة في كل خطة من خطط SingLinkVPN?
#تتضمن Fast بروتوكول Beta، وتضيف Plus بروتوكولَي Sola وMini، وتضيف Pro وMax وRich بروتوكول 2.0. ويتطلب الوكيل المتسلسل ووكيل النطاقات وحظر الإعلانات خطة Plus أو أعلى.
- المنصات
- جميع المنصات
- الخطط
- الخطط المدفوعة
| الخطة | Beta | Sola | Mini | 2.0 |
|---|---|---|---|---|
| الخطة المجانية | ✓ | — | — | — |
| Fast | ✓ | — | — | — |
| Plus | ✓ | ✓ | ✓ | — |
| Pro | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Max | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rich | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| الميزة | الخطة المجانية | Fast | Plus | Pro |
|---|---|---|---|---|
| الوكيل المتسلسل | — | — | ✓ | ✓ |
| وكيل النطاقات | — | — | ✓ | ✓ |
| حظر الإعلانات | — | — | ✓ | ✓ |
تأتي Max وRich بعقد وبروتوكولات بمستوى Pro. وللميزات الأخرى مثل تجاوز الوكيل والفرق بين الوضع السريع (Fast) والوضع الآمن (Secure)، راجع دليل الميزات؛ ولمعرفة الفروق بين البروتوكولات، راجع دليل البروتوكولات.
الخصومات والدفع
هل يقدّم SingLinkVPN خصومات على الاشتراكات? وما أرخص طريقة للشراء?
#الفوترة السنوية هي الأوفر: يوفّر اشتراك Plus أو Pro السنوي نحو 30%، ويخصم رمز الشراء الأول SingLink أو الدفع ببطاقة ائتمان 30% إضافية، ليصل المجموع إلى نحو 51%.
- الخطط
- الخطط المدفوعة
| الخطة | الفوترة السنوية | خصم إضافي (اختر واحدًا) | المجموع تقريبًا |
|---|---|---|---|
| Fast | نحو 16% | 30% إضافية | نحو 41% |
| Plus | نحو 30% | 30% إضافية | نحو 51% |
| Pro | نحو 30% | 30% إضافية | نحو 51% |
- اختر واحدًا: لا يمكن الجمع بين رمز الشراء الأول
SingLinkوخصم بطاقة الائتمان. - Max: حزمة بيانات دائمة لمرة واحدة دون خصومات الفوترة الشهرية أو الربع سنوية أو السنوية؛ والسعر الحالي معروض في صفحة الخطط. ويحصل المشترون لأول مرة المؤهلون على خصم 30% إما برمز
SingLinkأو بعرض بطاقة ائتمان مؤهل. - الشراء الأول لـ Rich: السعر الأساسي يوفّر أصلًا 21.6%؛ أضف رمز
SingLinkأو عرض بطاقة ائتمان مؤهلًا لخصم إضافي قدره 30%، ليصل المجموع إلى نحو 45.12% كحد أقصى. - إعادة شراء Rich: إضافة إلى التوفير الأساسي، يوفّر الرمز الخاص بـ Rich
SingLink08نسبة 15.68% إضافية، ليصل المجموع إلى نحو 37.28% كحد أقصى.
ملاحظات
- لا يمكن الجمع بين عروض الشراء الأول وعروض إعادة الشراء. والأهلية والأسعار والعروض المتاحة هي ما تعرضه صفحتا الخطط والدفع في وقتها.
ما طرق الدفع التي يقبلها SingLinkVPN?
#يقبل SingLinkVPN الدفع عبر علي باي (Alipay) ووي تشات باي (WeChat Pay) وUSDT وبطاقة ائتمان وPayPal وGoogle Pay وApple Pay وLink. والطرق المتاحة لك فعليًا معروضة في صفحة الدفع.
- الخطط
- الخطط المدفوعة
- أين تشتري: يمكنك شراء خطة من تطبيق SingLinkVPN أو من موقع المستخدم (لوحة تحكم المستخدم).
- الإتاحة تختلف: قد تختلف الطرق المعروضة بحسب الجهاز والمنطقة وصفحة الدفع.
- متاجر التطبيقات: الاشتراكات المشتراة من App Store أو Google Play تُدفع عبر Apple أو Google، ويتم الإلغاء والاسترداد عبر ذلك المتجر أيضًا.
- بطاقة الائتمان: الدفع ببطاقة الائتمان اشتراك يتجدد تلقائيًا، ويمكنك مراجعته وإدارته من «إدارة الاشتراك» أعلى يمين بطاقة «الاشتراك الحالي» في لوحة تحكم المستخدم؛ راجع طريقة إلغاء التجديد التلقائي.
ملاحظات
- الخدمات ذات القيمة المضافة مثل العقد المخصصة وحزم العلامة البيضاء (OEM) لا تقبل إلا USDT-TRC20، ولا يمكن استرداد قيمتها بعد الطلب.
ماذا أفعل إذا فشل الدفع في SingLinkVPN أو لم تُحمَّل صفحة الدفع?
#السبب الأكثر شيوعًا هو الدفع أثناء تشغيل وكيل. أوقف VPN أو أي وكيل آخر وحاول مجددًا؛ وإذا لم ينجح ذلك، فاستخدم طريقة دفع أخرى أو حدّث الصفحة وادفع مرة أخرى.
- الخطط
- الخطط المدفوعة
الخطوات
أوقف SingLinkVPN وأي أداة وكيل أخرى، ثم أعد فتح صفحة الدفع وحاول مجددًا.
انتقل إلى طريقة دفع أخرى.
حدّث الصفحة وانقر على الدفع مرة أخرى.
إذا استمر الفشل، فالتقط لقطات شاشة لصفحة الدفع ورسالة الخطأ، ثم تواصل مع الدعم المباشر مع ذكر حسابك في SingLinkVPN وطريقة الدفع ووقت الدفع.
لمزيد من القراءة
هل يمكنني ترقية خطتي في SingLinkVPN أو تغيير طريقة الدفع? وهل سيُخصم المبلغ مرتين?
#نعم. بمجرد نجاح الدفع لطلب خطة جديدة، يلغي النظام تلقائيًا اشتراك بطاقة الائتمان الحالي على حسابك، لذا لا يُخصم منك المبلغ مرتين في الأحوال العادية.
- الخطط
- الخطط المدفوعة
لا يحتفظ الحساب إلا باشتراك واحد نشط ومفوتر ببطاقة ائتمان في الوقت نفسه. وتُعدّ ترقية خطتك، أو الدفع بطريقة أخرى مثل علي باي (Alipay) أو وي تشات باي (WeChat Pay) أو USDT أو PayPal، طلب خطة جديدًا.
أسعار الخطة الجديدة والعروض المتاحة هي ما تعرضه صفحتا الخطط والدفع في وقتها.
الخطوات
بعد تغيير الخطة، تحقّق من الاشتراك القديم
سجّل الدخول إلى لوحة تحكم المستخدم في SingLinkVPN وانقر على «إدارة الاشتراك» أعلى يمين بطاقة «الاشتراك الحالي».
تأكّد من إلغاء اشتراك بطاقة الائتمان القديم.
إذا رأيت اشتراكين نشطين، فتواصل مع الدعم المباشر فورًا.
ملاحظات
- لا يظهر «إدارة الاشتراك» إلا للمستخدمين الذين لديهم اشتراك ببطاقة ائتمان يتجدد تلقائيًا.
- الاشتراكات المشتراة من App Store أو Google Play يديرها ذلك المتجر؛ راجع طريقة إلغاء الاشتراك.
لمزيد من القراءة
كيف ألغي اشتراكي أو التجديد التلقائي في SingLinkVPN?
#ألغِ اشتراك بطاقة الائتمان من «إدارة الاشتراك» في بطاقة «الاشتراك الحالي» بلوحة تحكم المستخدم. وألغِ اشتراك App Store أو Google Play من إعدادات الاشتراكات لدى Apple أو Google.
- الخطط
- الخطط المدفوعة
بعد إلغاء التجديد التلقائي، تظل المدة التي دفعت ثمنها قابلة للاستخدام حتى نهايتها، ولن يُخصم منك أي مبلغ آخر.
الخطوات
اشتراك ببطاقة ائتمان (مشترى من موقع المستخدم)
سجّل الدخول إلى لوحة تحكم المستخدم في SingLinkVPN.
انقر على «إدارة الاشتراك» أعلى يمين بطاقة «الاشتراك الحالي» لفتح مركز الفوترة الرسمي لدى Stripe.
ألغِ التجديد التلقائي. ويمكنك هناك أيضًا تغيير بطاقتك، وعرض الفواتير والإيصالات السابقة، وإدارة بيانات الدفع.
مشترى من App StoreiOS · macOS · Apple TV
على iPhone أو iPad، افتح «الإعدادات» واضغط على اسمك، ثم اضغط على «الاشتراكات».
اختر اشتراك SingLinkVPN واضغط على «إلغاء الاشتراك». ولجهاز Mac أو Apple TV، اتبع دليل الاشتراكات من Apple.
مشترى من Google PlayAndroid
افتح متجر Google Play، واضغط على أيقونة ملفك الشخصي أعلى اليمين، ثم «الدفعات والاشتراكات» ← «الاشتراكات»، أو افتح صفحة اشتراكات Google Play مباشرة.
اختر اشتراك SingLinkVPN واضغط على «إلغاء الاشتراك».
ملاحظات
- لا يظهر «إدارة الاشتراك» إلا للمستخدمين الذين لديهم اشتراك ببطاقة ائتمان يتجدد تلقائيًا.
- لا يؤدي الإلغاء إلى استرداد قيمة ما تبقى من المدة الحالية؛ راجع سياسة الاسترداد لمعرفة متى يمكن طلب الاسترداد.
استرداد الأموال وحدود الاستخدام
هل يمكنني استرداد أموالي من SingLinkVPN? وما سياسة الاسترداد?
#يدعم SingLinkVPN استرداد الأموال، لكن يجب أن تستوفي طلبات الاسترداد سياسة الاسترداد الواردة في شروط الخدمة. ويمكن طلب الاسترداد في حالتين: المشتريات من متاجر التطبيقات، والأعطال التقنية المؤكدة من جانب SingLinkVPN.
- الخطط
- الخطط المدفوعة
يقدّم SingLinkVPN خطة مجانية، وننصحك باستخدامها أولًا للتأكد من أن الخدمة تعمل على شبكتك قبل الاشتراك. ويمكن استرداد قيمة الاشتراك المدفوع في هاتين الحالتين:
- الشراء من App Store أو Google Play أو متجر آخر: اطلب الاسترداد من ذلك المتجر وفق سياسته. يراجع المتجر الطلب ويقرر فيه، ولا يستطيع SingLinkVPN تغيير قراره؛ راجع الاسترداد لمشتريات متاجر التطبيقات.
- عطل تقني في أنظمة SingLinkVPN أو خوادمه: أبلغ الدعم بالعطل أولًا وانتظر حتى يؤكده SingLinkVPN من سجلات النظام. ويجب بعد ذلك أن تظل الخدمة غير متاحة لأكثر من 14 يومًا متتاليًا، تُحسب من اليوم التالي للتأكيد. وعند الإبلاغ، يجب أن يكون الاشتراك قد استهلك أقل من 1 GB من البيانات، أو أن يكون قد مضى أقل من 5% من المدة المشتراة (يكفي أحد الشرطين؛ والخطط الدائمة لا تعتمد إلا شرط البيانات). قدّم الطلب خلال 30 يومًا بعد انتهاء العطل. وبعد التحقق، يردّ SingLinkVPN المبلغ بالتناسب من تاريخ التأكيد حتى نهاية المدة الحالية وينهي ذلك الاشتراك.
لا تشمل السياسة مشكلات الاتصال الناتجة عن شبكتك المحلية، أو مزود خدمة الإنترنت (ISP)، أو قيود الشبكة في منطقتك، أو جهازك أو نظام تشغيله، أو تذبذبات الشبكة القصيرة.
الخطوات
طريقة طلب الاسترداد
أرسل طلبك عبر الدعم المباشر في التطبيق أو في الركن السفلي الأيمن من لوحة تحكم المستخدم.
أرفق حسابك في SingLinkVPN، ورقم الطلب، وطريقة الدفع، وتاريخ الشراء، والسبب، ولقطات شاشة للمشكلة. وفي حالة العطل التقني، أضف تسجيلات شاشة أو لقطات من فترة العطل وتفاصيل الجهاز والشبكة التي استخدمتها.
يتحقق SingLinkVPN من الطلب واستخدام الحساب وشروط الاسترداد، ثم يعالج الطلب.
ملاحظات
- لا يمكن قبول الطلبات التي لا تنطبق عليها أي من الحالتين؛ ويتضمن قسم «استرداد الأموال» في شروط الخدمة الشروط الكاملة.
- يُعدّ الدفع المكتمل ببطاقة الائتمان مفوّضًا من حامل البطاقة، لذا لا تُقبل طلبات الاسترداد المبنية على ادعاءات الاحتيال بالبطاقة أو رد المبالغ المدفوعة (Chargeback).
كيف أسترد أموالي مقابل SingLinkVPN المشترى من App Store أو Google Play?
#اطلب الاسترداد من Apple أو Google. يراجع المتجر الطلب ويتخذ القرار، ولا يستطيع SingLinkVPN تغييره.
- المنصات
- iOSAndroidmacOSApple TV
- الخطط
- الخطط المدفوعة
إذا أحال المتجر الطلب إلى SingLinkVPN أو استفسر عنه، يقيّمه SingLinkVPN وفق شروط العطل التقني الواردة في سياسة الاسترداد.
الخطوات
مشترى من App StoreiOS · macOS · Apple TV
افتح موقع الإبلاغ عن مشكلة من Apple وسجّل الدخول بحساب Apple الذي استخدمته للشراء.
اختر طلب استرداد الأموال، وحدّد عملية شراء SingLinkVPN، وأرسلها لتراجعها Apple.
مشترى من Google PlayAndroid
قدّم طلبًا باتباع تعليمات الاسترداد من Google Play.
تراجع Google الطلب وتبلغك بالنتيجة.
ملاحظات
- إذا كنت تريد فقط إيقاف التجديد، فألغِه من إعدادات الاشتراكات في المتجر؛ راجع طريقة إلغاء الاشتراك.
هل يحدّ SingLinkVPN من التنزيلات الكثيفة? وما أفضل خطة للتنزيلات الكبيرة?
#اختر Pro للتنزيلات كبيرة الحجم. فقد تقيّد Fast وPlus التنزيلات الضخمة جدًا لحماية استقرار الشبكة للمستخدمين الآخرين.
- الخطط
- الخطط المدفوعة
أمثلة على ما قد تقيّده Fast وPlus:
- تنزيل مئات أو آلاف الغيغابايتات يوميًا.
- تنزيلات ضخمة جدًا لأيام متتالية كثيرة.
- استهلاك قدر كبير من النطاق الترددي المشترك لفترات طويلة.
تستخدم Pro إعدادات بمستوى المؤسسات أو مخصصة، وتناسب التنزيلات الكبيرة والاستخدام عالي النطاق الترددي. ومن حيث البيانات، تتضمن Fast 288 GB شهريًا، بينما Plus وPro غير محدودتين.
ملاحظات
- إذا قُيّد حسابك بسبب الإفراط في استخدام موارد الشبكة المشتركة، فتواصل مع الدعم المباشر أو انتقل إلى خطة تناسب استخدامك.
لمزيد من القراءة
صفحات ذات صلة
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
سجّل الدخول إلى لوحة تحكم المستخدم واستخدم الدعم المباشر في الركن السفلي الأيمن من الصفحة، أو انتقل في التطبيق إلى الإعدادات ← الدعم المباشر، أو راسلنا على support@singlinkvpn.com.