الأسئلة الشائعة حول اتصال SingLinkVPN وسرعته

في معظم الحالات، يعيد الاتصال تغييرُ العقدة، أو التبديل بين الوضع السريع (Fast) والوضع الآمن (Secure)، أو الانتقال إلى شبكة أخرى. وإذا استمر الفشل، فحدّث التطبيق وتواصل مع الدعم.

المنصات

جميع المنصات

تعمل عقد SingLinkVPN على مدار الساعة وتعيد الاتصال وتصلح نفسها تلقائيًا، لذا تنتج معظم حالات الانقطاع عن تذبذب شبكتك المحلية. وعندما تكون العقدة بلا إنترنت، اختر عقدة يدويًا من جديد وأعد الاتصال.

تمر شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال عبر مسارات مختلفة لدى مزودي الخدمة وسياسات مختلفة لإدارة حركة المرور. وبعض شبكات Wi-Fi تقيّد حركة المرور الدولية بصرامة أكبر أو تعاني ازدحام المسارات، فقد يصبح VPN بطيئًا أو يتعذر اتصاله مؤقتًا.

المنصات

جميع المنصات

1. انتقل إلى بيانات الجوال، أو جرّب شبكة Wi-Fi من مزود آخر.
2. للوصول المؤقت، استخدم الخطة المجانية: 200MB يوميًا لكل هاتف و500MB يوميًا لكل كمبيوتر، وحتى 1GB يوميًا خلال الحملات بحسب كل حملة.
3. لاتصال أكثر ثباتًا، جرّب عقدة SingLink 2.0 في خطة Pro. ويختلف الاستقرار الفعلي بحسب المنطقة والمزود وظروف الشبكة.

تستخدم شبكة Wi-Fi وبيانات الجوال عادةً أيضًا خوادم DNS وNAT مختلفة. ويحدّث SingLinkVPN عقده ومساراته عدة مرات يوميًا؛ وغالبًا ما يساعد التحديث، لكن سرعة التعافي تتوقف على شبكتك المحلية ومزودك.

حدّث التطبيق إلى أحدث إصدار أولًا. فقد أصلح Android 2.6.1 حالات تسجيل الخروج غير المتوقع، وقوائم العقد الفارغة، والتعلّق في صفحة تسجيل الدخول على الشبكات البطيئة.

على الشبكات البطيئة أو غير المستقرة، يستغرق تسجيل الدخول وتحميل العقد وقتًا أطول أيضًا. وإذا استمرت المشكلة بعد التحديث، فاتبع الخطوات أدناه.

تشغيل VPN من تلقاء نفسه كان خللًا في إصدارات Android القديمة، وقد أُصلح في Android 2.6.1. حدّث التطبيق إلى أحدث إصدار.

المنصات

Android

في الخطة المجانية أو الخطط ذات حد البيانات (Fast وMax وRich)، يستهلك تشغيل VPN من تلقاء نفسه بياناتك. وبعد التحديث، افصل الاتصال في التطبيق عندما لا تستخدمه.

إذا استمر حدوث ذلك في أحدث إصدار، فسجّل فيديو أو التقط لقطات شاشة، ودوّن طراز هاتفك وإصدار Android، وتواصل مع الدعم المباشر.

لا تتجاوز سرعة SingLinkVPN سرعة شبكتك المحلية. اختبر سرعتك المحلية مع إيقاف VPN، ثم غيّر الشبكة، واختر عقدة أقرب أو أقل ازدحامًا، وحدّث قائمة العقد قبل إعادة الاتصال.

المنصات

جميع المنصات

تتوقف السرعة الفعلية على شبكتك المحلية، والبوابة الدولية لدى مزودك، والمسافة إلى العقدة، وحمل العقدة، ومستوى خطتك. وعندما تكون سرعتك المحلية منخفضة، يكون تغيير الشبكة عادةً الحل الأكثر فاعلية.

السرعة المحلية عالية لكن VPN بطيء؟ في بعض المناطق، يفحص مزودو الخدمة حركة المرور العابرة للحدود أو حركة الوكيل بصرامة، فتمر بياناتك عبر قفزات شبكية أكثر قبل وصولها إلى جهازك، فيتأثر زمن الاستجابة والسرعة. وعادةً ما تساعد شبكة من مزود آخر.

ولوضع الاتصال أثر أيضًا: يمرر الوضع السريع (Fast) التطبيقات الدولية فقط عبر الوكيل وهو أسرع عادةً، بينما يمرر الوضع الآمن (Secure) كل حركة المرور عبر الوكيل وقد يبدو أبطأ. راجع الفرق بين الوضعين.

يضيف SingLinkVPN عدة طبقات من الحماية، وبعض أدوات اختبار السرعة، مثل الأدوات المدمجة في الهواتف، لا تستطيع قياس السرعة الحقيقية. استخدم speedtest.net وقارن النتيجة بسرعتك المحلية عند إيقاف VPN.

المنصات

جميع المنصات

• اتصل بـ SingLinkVPN وأجرِ اختبارًا على speedtest.net.
• أوقف SingLinkVPN واختبر سرعتك المحلية للمقارنة.
• إذا كان الفرق كبيرًا، فانتقل إلى عقدة أقرب أو أقل ازدحامًا، أو اتبع خطوات حل بطء السرعة.

إذا كنت تختبر قبل أن تستخدم الخدمة فعليًا، فابدأ باستخدامها مباشرة: فسرعة تحميل الفيديو وفتح الصفحات تخبرك أكثر مما يخبرك به رقم اختبار السرعة.

يستخدم الوضع السريع (Fast) قواعد تقسيم حركة المرور: تمر التطبيقات الدولية عبر الوكيل بينما تتصل التطبيقات المحلية مباشرة، وهو أسرع عادةً. أما الوضع الآمن (Secure) فوكيل شامل يمرر كل حركة المرور عبر SingLinkVPN لحماية أكمل.

• للاستخدام اليومي أو أعلى سرعة أو استخدام التطبيقات المحلية في الوقت نفسه: اختر الوضع السريع (Fast).
• لتمرير كل حركة مرور جهازك عبر الشبكة المشفرة: اختر الوضع الآمن (Secure).
• إذا لم تعمل تطبيقات محلية معينة: انتقل إلى الوضع السريع (Fast) وأضف تلك التطبيقات إلى تجاوز الوكيل (الإعدادات ← تجاوز الوكيل).