PLANS & BILLING
星连VPN套餐、付款与退款常见问题
星连VPN提供 Fast、Plus、Pro 三种订阅套餐，以及 Max、Rich 两种一次性流量包。这一页说明怎么选套餐、怎么买最划算、怎么付款和取消自动续费，以及退款政策与使用限制。
最后更新：
速查表
- 订阅套餐
- Fast、Plus、Pro，按周期订阅
- 流量包
- Max 100G／Rich 500G，不限时间、用完为止
- 同时在线设备
- Fast 4 台／Plus 6 台／Pro 10 台／Max、Rich 各 6 台
- 最高优惠
- Plus、Pro 年付叠加后约 51%
- 付款方式
- 支付宝、微信支付、USDT、信用卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Link 支付
- 退款
- 支持退款，但须符合服务条款的退款政策
比较套餐
星连VPN的 Fast、Plus、Pro、Max、Rich 套餐有什么区别？
#Fast 适合轻度使用，Plus 适合日常与 AI、串流，Pro 适合大流量与企业用途，Max、Rich 是不限时间的一次性流量包。
- 可用平台
- 全部平台
- 可用套餐
- 付费套餐
| Fast | Plus | Pro | Max／Rich | |
|---|---|---|---|---|
| 购买方式 | 周期订阅 | 周期订阅 | 周期订阅 | 一次性购买，可叠加 |
| 流量 | 每月 288G | 不限流量 | 不限流量 | 100G／500G，不限时间、用完为止 |
| 国家与地区 | 50+ | 150+ | 全部 150+ | Pro 等级的节点 |
| 同时在线设备 | 4 台 | 6 台 | 10 台 | 各 6 台 |
| 协议 | Beta | Beta、Sola、Mini | Beta、Sola、Mini、2.0 | Beta、Sola、Mini、2.0 |
| 适合场景 | 社交媒体、网页浏览、跨境购物 | AI 工具、高速串流、跨境工作 | 大容量下载、大型跨国任务 | 需要 Pro 等级节点、按用量购买 |
Plus 及以上解锁链式代理、域名代理和广告拦截；Pro 另有 2.0 协议独享节点。各套餐都可以在全球地区使用（受服务条款的地区限制）。
星连VPN各套餐可以同时连几台设备？
#同时在线设备数依套餐而定：Fast 4 台、Plus 6 台、Pro 10 台，Max、Rich 各 6 台；免费计划不限设备。
- 可用平台
- 全部平台
- 可用套餐
- 所有套餐（含免费计划）
| 套餐 | 同时在线设备 |
|---|---|
| 免费计划 | 不限设备 |
| Fast | 4 台 |
| Plus | 6 台 |
| Pro | 10 台 |
| Max | 6 台 |
| Rich | 6 台 |
付费套餐允许多台设备登录同一个账号，在设备数上限内共享该账号的套餐权益和流量；免费计划则是每台设备各自计算每日免费流量。
使用步骤
设备数达到上限时
在星连VPN App 进入「设置 → 我的设备」，查看账号在各设备上的登录情况（设备名称、平台、最后在线时间、是否在线）。
在不再使用的设备右侧点击「踢下线」，再次确认。
被踢下线的设备会立即断开星连VPN连接、退出账号并回到登录页，新设备就能登录。
注意事项
- 当前正在使用的这台设备不会显示「踢下线」按钮。
- 部分套餐设有每月踢下线次数限制，以客户端实时显示为准。
星连VPN的 Max、Rich 流量包是什么？会过期吗？能叠加吗？
#Max、Rich 是一次性购买的流量包，分别有 100G 和 500G 流量，不限时间、用完为止，可以叠加购买。
- 可用平台
- 全部平台
- 可用套餐
- Max、Rich 流量包
- 节点与协议：Pro 等级的节点与协议（Beta、Sola、Mini、2.0）。
- 同时在线设备：各 6 台。
- 有效期：流量不限时间，用完为止；多次购买的流量会叠加保留。
- 价格与优惠：流量包不适用月付、季付或年付折扣，可用的优惠见订阅优惠。
优惠与付款
星连VPN订阅有优惠吗？怎么买最划算？
#年付最划算：Plus、Pro 年付约省 30%，再用首购码 SingLink 或信用卡付款再减 30%，叠加后最高约 51%。
- 可用套餐
- 付费套餐
| 套餐 | 年付本身 | 再叠加（二选一） | 叠加后约 |
|---|---|---|---|
| Fast | 约 16% | 再减 30% | 约 41% |
| Plus | 约 30% | 再减 30% | 约 51% |
| Pro | 约 30% | 再减 30% | 约 51% |
- 二选一：首购优惠码
SingLink与信用卡付款优惠只能选一种，不能同时叠加。 - Max：一次性永久流量包，不适用月付、季付或年付折扣，价格以套餐页实时显示为准；首购可用
SingLink或符合活动条件的信用卡付款，二选一减 30%。 - Rich 首购：基础价已省 21.6%，再用
SingLink或符合活动条件的信用卡付款再减 30%（二选一），综合最高约省 45.12%。 - Rich 续购：在基础价优惠上使用 Rich 专属优惠码
SingLink08，再省 15.68%，综合最高约省 37.28%。
注意事项
- 首购优惠与续购优惠不能同时使用；具体资格、价格和可用优惠以套餐页及结算页实时显示为准。
星连VPN支持哪些付款方式？
#星连VPN支持支付宝、微信支付、USDT、信用卡、PayPal、Google Pay、Apple Pay、Link 支付；实际可用的方式以付款页显示为准。
- 可用套餐
- 付费套餐
- 购买渠道：星连VPN App 和用户网站（用户后台）都能购买套餐。
- 可用方式会不同：付款方式可能因设备、地区和付款页面而不同。
- 应用商店购买：在 App Store 或 Google Play 购买的订阅由 Apple 或 Google 结账，取消与退款也要通过该平台。
- 信用卡：信用卡付款是自动续费订阅，可以在用户后台「当前订阅」右上角的「管理订阅」查看与管理，见如何取消自动续费。
注意事项
- 定制节点、企业贴牌等增值服务只支持 USDT-TRC20 付款，下单后不支持退款。
星连VPN付款失败或付款页打不开怎么办？
#最常见的原因是付款时开着代理：先关闭 VPN 或其他代理再重试，不行就换一种付款方式，或刷新页面后重新付款。
- 可用套餐
- 付费套餐
使用步骤
关闭星连VPN和其他代理工具后，重新打开付款页再试。
换一种付款方式。
刷新页面后重新点击付款。
多次尝试仍然失败时，截图付款页面和错误提示，联系线上客服，并提供星连VPN账号、付款方式和付款时间。
星连VPN可以升级套餐或更换付款方式吗？会重复扣款吗？
#可以。成功支付新的套餐订单后，系统会自动取消账号原有的信用卡订阅，正常情况下不会重复扣款。
- 可用套餐
- 付费套餐
同一个账号同一时间只会保留一个正在计费的信用卡订阅。升级套餐，或改用支付宝、微信支付、USDT、PayPal 等其他方式付款，都算新的套餐订单。
新套餐的价格和可用优惠以套餐页与结算页实时显示为准。
使用步骤
更改套餐后确认旧订阅
登录星连VPN用户后台，在「当前订阅」卡片右上角点击「管理订阅」。
确认旧的信用卡订阅已经取消。
如果发现有两个有效订阅，请立即联系线上客服处理。
注意事项
- 「管理订阅」只向使用信用卡自动订阅的用户显示。
- 在 App Store 或 Google Play 购买的订阅由该平台管理，见如何取消订阅。
如何取消星连VPN订阅或自动续费？
#信用卡订阅在用户后台「当前订阅」右上角的「管理订阅」取消；在 App Store、Google Play 购买的订阅，到 Apple 或 Google 的订阅管理取消。
- 可用套餐
- 付费套餐
取消自动续费后，当前已付费的订阅周期仍可正常使用到到期，到期后不会再扣款。
使用步骤
信用卡订阅（用户网站购买）
登录星连VPN用户后台。
在「当前订阅」卡片右上角点击「管理订阅」，进入 Stripe 官方账单中心。
选择取消自动续费。这里也可以更换银行卡、查看历史账单与发票、管理付款信息。
App Store 购买iOS · macOS · Apple TV
在 iPhone 或 iPad 打开「设置」，点击你的名字 →「订阅」。
选择星连VPN的订阅，点击「取消订阅」。在 Mac 或 Apple TV 上的做法见 Apple 的订阅管理说明。
Google Play 购买Android
打开 Google Play 商店，点击右上角头像 →「付款和订阅」→「订阅」，或直接打开Google Play 订阅页。
选择星连VPN的订阅，点击「取消订阅」。
注意事项
- 「管理订阅」只向使用信用卡自动订阅的用户显示。
- 取消订阅后，剩余周期的费用不会退还；可申请退款的情形见退款政策。
退款与使用限制
星连VPN可以退款吗？退款政策是什么？
#支持退款，但退款申请必须符合服务条款的退款政策。可申请的情形有两种：应用商店购买，以及经证实的星连VPN自身技术故障。
- 可用套餐
- 付费套餐
星连VPN提供免费计划，建议先用免费计划确认服务在你的网络环境下可以正常使用，再决定是否付费订阅。付费订阅在以下两种情形可以申请退款：
- 通过 App Store、Google Play 等平台购买：依该平台的退款政策向平台申请，由平台审核与处理，星连VPN无法变更平台的决定，见应用商店购买怎么退款。
- 星连VPN自身的系统或服务器技术故障：先向客服反馈故障，并经星连VPN依系统记录证实；自证实后的第一天起算，服务连续超过 14 天仍无法使用；反馈故障时，该订阅已用流量少于 1GB，或已用会员天数不足所购会员期的 5%（符合其一即可；终身方案仅适用流量条件）；并在故障结束后 30 天内提出。核实后，按比例退还从故障证实之日到当期订阅结束的费用，并终止该订阅。
因本地网络、网络服务商（ISP）、所在地区的网络管制、设备或操作系统问题，或短暂网络波动造成的无法连接，不在退款范围内。
使用步骤
如何提交退款申请
通过 App 内或用户后台右下角的线上客服提交申请。
提供星连VPN账号、订单号、付款方式、购买时间、退款原因和相关问题截图；技术故障请附故障期间的录屏或截图，以及使用的设备与网络环境。
星连VPN核实订单、账号使用情况和退款条件后进行处理。
注意事项
- 不符合上述情形的退款申请无法受理；详细条件以服务条款「退款」一节为准。
- 通过信用卡成功完成的付款视为持卡人本人授权的交易，不支持以盗刷、争议退款等理由申请退款。
在 App Store 或 Google Play 购买的星连VPN怎么退款？
#在 App Store 或 Google Play 购买的订阅，需要向 Apple 或 Google 申请退款，由平台审核处理，星连VPN无法改变平台的决定。
- 可用平台
- iOSAndroidmacOSApple TV
- 可用套餐
- 付费套餐
如果平台把退款申请转给星连VPN处理，或向星连VPN查询，星连VPN会依退款政策中技术故障的条件判断。
使用步骤
App Store 购买iOS · macOS · Apple TV
打开 Apple 的「报告问题」网站，用购买时的 Apple 账户登录。
选择申请退款，选择星连VPN的购买项目并提交，等待 Apple 审核。
Google Play 购买Android
按Google Play 退款说明提交申请。
由 Google 审核并通知结果。
注意事项
- 只想停止续费的话，请到平台的订阅管理取消，见如何取消订阅。
星连VPN大量下载会被限制吗？哪个套餐适合大容量下载？
#需要大容量下载请选择 Pro；Fast 和 Plus 可能会限制超大容量下载，以保护其他用户的网络稳定。
- 可用套餐
- 付费套餐
Fast 和 Plus 可能限制的行为，例如：
- 每天下载数百或上千 GB 流量。
- 连续多天进行超大容量下载。
- 长时间占用大量共享网络带宽。
Pro 采用企业级或独享配置，适合大容量下载和高带宽使用。流量方面，Fast 每月 288G，Plus 与 Pro 不限流量。
注意事项
- 账号因滥用共享网络资源而受到限制时，请联系线上客服，或升级到适合的套餐。
相关页面
还是没解决？
登录用户后台后，点网页右下角的在线客服；也可以在 App 进入「设置 → 在线客服」，或写信到 support@singlinkvpn.com。