คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและความเร็วของ SingLinkVPN

ส่วนใหญ่แก้ได้ด้วยการสลับโหนด สลับระหว่างโหมดเร็ว (Fast) กับโหมดปลอดภัย (Secure) หรือเปลี่ยนเครือข่าย หากยังไม่ได้ ให้อัปเดตแอปแล้วติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

แพลตฟอร์ม

ทุกแพลตฟอร์ม

โหนดของ SingLinkVPN ทำงานตลอดเวลา และเชื่อมต่อใหม่กับซ่อมแซมตัวเองอัตโนมัติ การหลุดส่วนใหญ่จึงมาจากความผันผวนของเครือข่ายในพื้นที่ของคุณ เมื่อโหนดใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้ ให้เลือกโหนดใหม่เองแล้วเชื่อมต่ออีกครั้ง

Wi-Fi กับเน็ตมือถือใช้เส้นทางและนโยบายจัดการทราฟฟิกต่างกัน Wi-Fi บางเครือข่ายจำกัดทราฟฟิกต่างประเทศมากกว่าหรือเส้นทางแออัด VPN จึงอาจช้าหรือเชื่อมต่อไม่ได้ชั่วคราว

แพลตฟอร์ม

ทุกแพลตฟอร์ม

1. เปลี่ยนไปใช้เน็ตมือถือ หรือลองใช้ Wi-Fi ของผู้ให้บริการรายอื่น
2. หากต้องการใช้งานชั่วคราว ให้ใช้แผนฟรี: มือถือเครื่องละ 200MB ต่อวัน คอมพิวเตอร์เครื่องละ 500MB ต่อวัน และช่วงแคมเปญสูงสุดวันละ 1GB ขึ้นอยู่กับแต่ละแคมเปญ
3. หากต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียรกว่า ให้ลองโหนด SingLink 2.0 ในแพ็กเกจ Pro ความเสถียรจริงขึ้นอยู่กับภูมิภาค ผู้ให้บริการ และสภาพเครือข่าย

Wi-Fi กับเน็ตมือถือมักใช้ DNS และ NAT ต่างกันด้วย SingLinkVPN อัปเดตโหนดและเส้นทางหลายครั้งต่อวัน การอัปเดตมักช่วยได้ แต่จะกลับมาใช้ได้เร็วแค่ไหนขึ้นอยู่กับเครือข่ายในพื้นที่และผู้ให้บริการของคุณ

อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อน Android 2.6.1 แก้ปัญหาออกจากระบบเองโดยไม่คาดคิด รายการโหนดว่างเปล่า และค้างที่หน้าเข้าสู่ระบบเมื่อเครือข่ายช้าแล้ว

บนเครือข่ายที่ช้าหรือไม่เสถียร การเข้าสู่ระบบและการโหลดโหนดก็ใช้เวลานานขึ้นด้วย หากยังมีปัญหาหลังอัปเดต ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

การที่ VPN เปิดเองเป็นบั๊กของ Android เวอร์ชันเก่า ซึ่งแก้ไขแล้วใน Android 2.6.1 ให้อัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุด

แพลตฟอร์ม

Android

ในแผนฟรีหรือแพ็กเกจที่จำกัดปริมาณข้อมูล (Fast, Max, Rich) การที่ VPN เปิดเองจะกินข้อมูลของคุณ หลังอัปเดตแล้ว ให้ตัดการเชื่อมต่อในแอปเมื่อไม่ได้ใช้งาน

หากยังเกิดขึ้นในเวอร์ชันล่าสุด ให้บันทึกวิดีโอหรือจับภาพหน้าจอ จดรุ่นมือถือและเวอร์ชัน Android แล้วติดต่อฝ่ายช่วยเหลือออนไลน์

SingLinkVPN เร็วได้ไม่เกินเครือข่ายในพื้นที่ ให้ปิด VPN แล้วทดสอบความเร็วก่อน จากนั้นเปลี่ยนเครือข่าย เลือกโหนดที่ใกล้กว่าหรือคนน้อยกว่า และอัปเดตโหนดก่อนเชื่อมต่อใหม่

แพลตฟอร์ม

ทุกแพลตฟอร์ม

ความเร็วจริงขึ้นอยู่กับเครือข่ายในพื้นที่ เกตเวย์ต่างประเทศของผู้ให้บริการ ระยะห่างถึงโหนด ภาระของโหนด และระดับแพ็กเกจ เมื่อความเร็วในพื้นที่ต่ำ การเปลี่ยนเครือข่ายมักได้ผลที่สุด

ในพื้นที่เร็วแต่ผ่าน VPN แล้วช้า? ในบางภูมิภาค ผู้ให้บริการตรวจสอบทราฟฟิกข้ามพรมแดนหรือทราฟฟิกพร็อกซีอย่างเข้มงวด ข้อมูลจึงต้องผ่านจุดเชื่อมต่อในเครือข่ายมากขึ้นก่อนถึงอุปกรณ์ ทำให้ความหน่วงและความเร็วแย่ลง การใช้เครือข่ายของผู้ให้บริการรายอื่นมักช่วยได้

โหมดการเชื่อมต่อก็มีผล: โหมดเร็ว (Fast) ส่งเฉพาะแอปต่างประเทศผ่านพร็อกซีและมักเร็วกว่า ส่วนโหมดปลอดภัย (Secure) ส่งทราฟฟิกทั้งหมดผ่านพร็อกซีและอาจรู้สึกช้ากว่า ดูความแตกต่างของสองโหมด

SingLinkVPN เพิ่มการป้องกันหลายชั้น และเครื่องมือทดสอบความเร็วบางตัว เช่น ตัวที่มากับมือถือ วัดความเร็วจริงไม่ได้ ให้ใช้ speedtest.net แล้วเทียบผลกับความเร็วในพื้นที่ตอนปิด VPN

แพลตฟอร์ม

ทุกแพลตฟอร์ม

• เชื่อมต่อ SingLinkVPN แล้วทดสอบบน speedtest.net
• ปิด SingLinkVPN แล้วทดสอบความเร็วในพื้นที่เพื่อเปรียบเทียบ
• หากต่างกันมาก ให้สลับไปใช้โหนดที่ใกล้กว่าหรือมีผู้ใช้น้อยกว่า หรือทำตามขั้นตอนแก้ปัญหาความเร็วต่ำ

หากทดสอบก่อนได้ใช้งานจริง ให้ลองใช้งานไปเลย ความเร็วในการโหลดวิดีโอและเปิดหน้าเว็บบอกได้มากกว่าตัวเลขจากการทดสอบความเร็ว

โหมดเร็ว (Fast) แยกเส้นทางตามกฎ แอปต่างประเทศผ่านพร็อกซี แอปในพื้นที่เชื่อมต่อตรง จึงมักเร็วกว่า โหมดปลอดภัย (Secure) เป็นพร็อกซีทั้งระบบ ทราฟฟิกทั้งหมดผ่าน SingLinkVPN ปกป้องครบกว่า

• ใช้งานประจำวัน ต้องการความเร็วสูงสุด หรือใช้แอปในพื้นที่ไปพร้อมกัน: เลือกโหมดเร็ว (Fast)
• ส่งทราฟฟิกทั้งหมดของอุปกรณ์ผ่านเครือข่ายที่เข้ารหัส: เลือกโหมดปลอดภัย (Secure)
• แอปในพื้นที่บางตัวใช้ไม่ได้: สลับเป็นโหมดเร็ว (Fast) แล้วเพิ่มแอปเหล่านั้นในบายพาสพร็อกซี (การตั้งค่า → บายพาสพร็อกซี)