SingLinkVPN là một dịch vụ kết nối mạng mã hóa và bảo vệ quyền riêng tư trên mạng, được cung cấp cho người dùng trên toàn cầu.

SingLinkVPN được nhà sáng lập David Johnson cùng các đối tác kỹ thuật đến từ cộng đồng nhà phát triển toàn cầu đồng sáng lập; hiện nay, SingLink Corporation — đăng ký tại Quần đảo Virgin thuộc Anh — chịu trách nhiệm về tổng thể sản phẩm, dịch vụ và vận hành trên toàn cầu.

Khác với các công ty Internet truyền thống, SingLinkVPN không xây dựng một bộ máy quản lý phân cấp cồng kềnh, cũng không phụ thuộc vào một văn phòng duy nhất hay một đội ngũ cố định tại một khu vực để hoàn thành công việc vận hành hằng ngày.

SingLinkVPN áp dụng mô hình cộng tác phi tập trung với sự tham gia của cộng đồng toàn cầu. Các tình nguyện viên cộng đồng, nhà phát triển, người kiểm thử và người đóng góp đến từ nhiều quốc gia và khu vực khác nhau sẽ cùng tham gia vào việc duy trì cộng đồng, phản hồi sản phẩm, kiểm thử phần mềm, dịch nội dung, tư vấn kỹ thuật và hỗ trợ cộng đồng.

Công việc cốt lõi của bộ phận chính thức của SingLinkVPN tập trung vào tính tuân thủ của sản phẩm, tính bảo mật, việc xây dựng quy tắc, cập nhật phần mềm, xử lý các vấn đề trọng yếu và xây dựng chế độ minh bạch.

Mục tiêu của mô hình này là giảm bớt sự kiểm soát của một cá nhân đơn lẻ hay của tầng quản lý truyền thống đối với sản phẩm, và thông qua các quy tắc công khai, sự giới hạn quyền hạn, sự giám sát của cộng đồng cùng quyền tự chủ lựa chọn của người dùng để xây dựng một hệ thống dịch vụ minh bạch và kiểm soát được hơn.

Công bố chính thức: Bài viết này được đăng trên Blog chính thức và Trung tâm Tin tức của SingLinkVPN, nhằm giải thích về bối cảnh công ty, đội ngũ sáng lập, mô hình cộng tác kỹ thuật, cách thức vận hành cộng đồng và nguyên tắc xử lý dữ liệu người dùng của SingLinkVPN.

I. SingLinkVPN do công ty nào vận hành?

SingLinkVPN do SingLink Corporation chịu trách nhiệm vận hành tổng thể.

SingLink Corporation đăng ký tại Quần đảo Virgin thuộc Anh (viết tắt tiếng Anh là BVI), chịu trách nhiệm về quy tắc sản phẩm, quản lý thương hiệu, dịch vụ phần mềm, hệ thống node toàn cầu, hệ thống thuê bao, chính sách quyền riêng tư và tiêu chuẩn bảo mật của SingLinkVPN.

Các hạng mục chính mà SingLink Corporation phụ trách bao gồm:

  • Thương hiệu SingLinkVPN và các kênh chính thức;

  • Quy tắc sản phẩm và hoạch định tính năng;

  • Tài khoản người dùng và dịch vụ thuê bao;

  • Gói miễn phí và gói trả phí;

  • Node toàn cầu và tài nguyên mạng;

  • Điều khoản dịch vụ và chính sách quyền riêng tư;

  • Bảo mật phần mềm và cập nhật phiên bản;

  • Xử lý sự cố nghiêm trọng và phản hồi của người dùng;

  • Thông báo chính thức và thông tin minh bạch;

  • Chế độ hợp tác kỹ thuật và cộng tác cộng đồng.

Còn công việc cộng đồng hằng ngày của SingLinkVPN thì do các tình nguyện viên và người đóng góp đến từ nhiều khu vực khác nhau trên toàn cầu cùng tham gia.

Mô hình này không có nghĩa là giao sản phẩm cho bất kỳ ai tùy ý quản lý, mà là trên nền tảng của quyền hạn rõ ràng và quy tắc công khai, để nhiều thành viên cộng đồng hơn có thể tham gia kiểm thử, phản hồi, dịch thuật và duy trì cộng đồng.

II. SingLinkVPN do ai sáng lập?

SingLinkVPN được nhà sáng lập David Johnson cùng nhiều đối tác kỹ thuật đến từ cộng đồng nhà phát triển và mã nguồn mở đồng sáng lập.

David Johnson có bối cảnh nghiên cứu phát triển kỹ thuật và quản lý tại các tập đoàn công nghệ lớn của Mỹ, từng giữ chức Giám đốc Kỹ thuật tại một tập đoàn công nghệ lớn của Mỹ, và trong thời gian dài đã tham gia vào lĩnh vực kiến trúc phần mềm, hệ thống mạng, hạ tầng Internet và nghiên cứu phát triển sản phẩm đa nền tảng.

Kinh nghiệm làm việc trước đây của ông thuộc về bối cảnh nghề nghiệp cá nhân, không có nghĩa là các doanh nghiệp mà ông từng công tác có tham gia, đầu tư hay kiểm soát SingLinkVPN.

Trong giai đoạn đầu, SingLinkVPN được David Johnson cùng nhiều nhà phát triển phần mềm, kỹ sư công nghệ mạng và những người đóng góp trong cộng đồng GitHub cùng tham gia thiết kế và phát triển.

Vấn đề mà đội ngũ mong muốn giải quyết ngay từ đầu là các công cụ mạng truyền thống quá phức tạp đối với người dùng phổ thông.

Các công cụ proxy hoặc công cụ mạng truyền thống thường yêu cầu người dùng tự xử lý:

  • Địa chỉ máy chủ;

  • Giao thức kết nối;

  • Liên kết thuê bao;

  • Thiết lập DNS;

  • Định tuyến mạng;

  • Lựa chọn node;

  • Vấn đề tương thích giữa các thiết bị khác nhau.

SingLinkVPN mong muốn tích hợp những thao tác phức tạp này vào trong một ứng dụng khách thống nhất, để người dùng có thể chọn node, thiết lập kết nối và quản lý tài khoản theo cách tương đối đơn giản.

Cụm từ “đối tác kỹ thuật cộng đồng GitHub” được nhắc đến trong bài viết này chỉ những nhà phát triển và người đóng góp độc lập tham gia phát triển phần mềm và các dự án mã nguồn mở thông qua GitHub, không có nghĩa là công ty GitHub tham gia vào việc đầu tư, sáng lập hay vận hành SingLinkVPN.

III. SingLinkVPN áp dụng mô hình vận hành nào?

SingLinkVPN áp dụng mô hình vận hành cộng tác phi tập trung với sự tham gia của cộng đồng toàn cầu.

Sự phi tập trung được nói đến ở đây không có nghĩa là sản phẩm không có quy tắc, không có quản lý bảo mật, cũng không có nghĩa là bất kỳ ai cũng có thể kiểm soát máy chủ hay tài khoản người dùng.

Nó chủ yếu đại diện cho:

  • Vận hành hằng ngày không phụ thuộc vào một quốc gia duy nhất;

  • Việc duy trì cộng đồng không tập trung vào một số ít nhân viên cố định;

  • Các đề xuất về sản phẩm đến từ những người dùng thực ở nhiều khu vực khác nhau;

  • Việc kiểm thử phần mềm có sự tham gia của nhiều thiết bị và môi trường mạng khác nhau trên toàn cầu;

  • Trật tự cộng đồng do các tình nguyện viên và thành viên cộng đồng cùng duy trì;

  • Các quy tắc quan trọng được công khai và áp dụng cho tất cả người dùng;

  • Các quyền hạn cốt lõi bị giới hạn nghiêm ngặt;

  • Sản phẩm không do một cá nhân đơn lẻ tùy ý quyết định.

SingLink Corporation đặt ra các quy tắc chính thức và ranh giới bảo mật, còn các tình nguyện viên cộng đồng và người đóng góp thì tham gia vào công việc hằng ngày trong phạm vi được ủy quyền.

Điều mà SingLinkVPN mong muốn xây dựng không phải mô hình quản lý truyền thống kiểu “một người nói là xong”, mà là:

Quy tắc công khai, quyền hạn có giới hạn, cộng đồng tham gia, người dùng tự chủ, minh bạch và kiểm chứng được.

Tổng thể sản phẩm, dịch vụ và quan hệ với người dùng của SingLinkVPN do SingLink Corporation phụ trách một cách thống nhất, còn một phần lĩnh vực kỹ thuật và các lĩnh vực liên quan do SingLink LLC phụ trách.

SingLink LLC tương ứng với đội ngũ kỹ thuật tại Mỹ của SingLinkVPN, chủ yếu tham gia vào:

  • Nghiên cứu phát triển một phần ứng dụng khách;

  • Phát triển phần mềm;

  • Bảo trì phần mềm;

  • Cải thiện khả năng tương thích hệ thống;

  • Nâng cấp phiên bản ứng dụng;

  • Các công việc kỹ thuật liên quan đến nền tảng Apple;

  • Xử lý và khắc phục sự cố kỹ thuật;

  • Tối ưu độ ổn định của phần mềm;

  • Hỗ trợ vá lỗ hổng bảo mật;

  • Phát triển một phần hệ thống hậu đài và công cụ kỹ thuật.

SingLink Corporation phụ trách định hướng sản phẩm tổng thể, quy tắc dịch vụ và vận hành toàn cầu của SingLinkVPN, còn đội ngũ kỹ thuật tại Mỹ thì cung cấp hỗ trợ nghiên cứu phát triển và bảo trì trong một phần lĩnh vực kỹ thuật.

Cả hai cùng phục vụ cho sản phẩm SingLinkVPN, nhưng trọng tâm công việc mà mỗi bên đảm nhận là khác nhau.

V. Tình nguyện viên và người đóng góp cộng đồng phụ trách những gì?

Việc vận hành cộng đồng hằng ngày của SingLinkVPN có sự tham gia của các tình nguyện viên và người đóng góp cộng đồng đến từ nhiều quốc gia và khu vực khác nhau trên toàn cầu.

Tình nguyện viên cộng đồng không phải nhân viên công ty theo nghĩa truyền thống, mà là những người tham gia xây dựng cộng đồng dựa trên sở thích, kinh nghiệm sử dụng, khả năng ngôn ngữ hoặc năng lực kỹ thuật.

Họ chủ yếu tham gia vào những công việc sau đây.

1. Duy trì cộng đồng

Tình nguyện viên cộng đồng hỗ trợ duy trì các nhóm Telegram, Discord và những nhóm cộng đồng khác, xử lý tin rác, quảng cáo độc hại, liên kết lừa đảo và các hành vi phá hoại trật tự cộng đồng.

2. Duy trì diễn đàn cộng đồng

Các thành viên cộng đồng hỗ trợ quản lý diễn đàn cộng đồng, chuyên mục hỏi đáp, chuyên mục hướng dẫn và khu vực phản hồi sản phẩm, sắp xếp lại các câu hỏi trùng lặp và giúp người dùng tìm ra câu trả lời liên quan.

3. Giải đáp các thắc mắc sử dụng cơ bản

Tình nguyện viên có thể trả lời các câu hỏi thường gặp như cài đặt ứng dụng khách, chuyển đổi node, chế độ kết nối và thiết lập cơ bản.

Khi liên quan đến tài khoản, đơn hàng, hoàn tiền, quyền riêng tư hay các vấn đề bảo mật, họ sẽ hướng dẫn người dùng xử lý qua các kênh chính thức.

4. Kiểm thử sản phẩm

Người kiểm thử cộng đồng sẽ kiểm thử ứng dụng khách trên nhiều thiết bị, hệ điều hành và môi trường mạng khác nhau, đồng thời báo cáo các lỗi phần mềm cho đội ngũ kỹ thuật.

5. Phản hồi trải nghiệm mạng

Người dùng đến từ các quốc gia và khu vực khác nhau có thể phản hồi về tốc độ node, độ trễ, khả năng tương thích với nhà mạng và những thay đổi của mạng tại từng khu vực.

6. Dịch nội dung

Người đóng góp cộng đồng có thể tham gia dịch giao diện ứng dụng khách, tài liệu trợ giúp, thông báo và các bài hướng dẫn sử dụng.

7. Báo lỗi và phản hồi kỹ thuật

Những người đóng góp có năng lực kỹ thuật có thể gửi báo cáo lỗi (Bug), kết quả phân tích nhật ký, đề xuất về khả năng tương thích hoặc ý kiến cải thiện mã nguồn.

8. Xây dựng nội dung cộng đồng

Người đóng góp có thể biên soạn các bài hướng dẫn sử dụng, giải thích câu hỏi thường gặp, gợi ý lựa chọn node và các nội dung kiến thức về bảo mật.

Tình nguyện viên cộng đồng và người đóng góp thông thường sẽ không tự động có được quyền truy cập vào máy chủ, hệ thống hậu đài hay hệ thống tài khoản chỉ vì tham gia công việc cộng đồng.

VI. Bộ phận chính thức của SingLinkVPN chủ yếu phụ trách những gì?

Bộ phận chính thức của SingLinkVPN không xây dựng nhiều phòng ban chức năng theo kiểu truyền thống, mà chủ yếu tập trung sức lực vào các hạng mục cốt lõi của sản phẩm.

Các công việc chính mà bộ phận chính thức phụ trách bao gồm:

  • Bảo đảm sản phẩm tuân thủ các quy tắc liên quan;

  • Xây dựng quy tắc dịch vụ và cộng đồng;

  • Duy trì tính bảo mật của sản phẩm;

  • Quản lý phần mềm cốt lõi và quyền truy cập máy chủ;

  • Phát hành các phiên bản phần mềm chính thức;

  • Xử lý các vấn đề kỹ thuật trọng yếu;

  • Xử lý các sự cố về quyền riêng tư và bảo mật;

  • Rà soát các thay đổi quan trọng của sản phẩm;

  • Xử lý các phản hồi nghiêm trọng hoặc tập trung của người dùng;

  • Duy trì chế độ vận hành công khai và minh bạch;

  • Quản lý quy tắc của gói miễn phí và dịch vụ trả phí.

Phần lớn các công việc giải đáp cơ bản hằng ngày, quản lý cộng đồng, duy trì diễn đàn, dịch nội dung và tiếp nhận phản hồi thông thường đều do các tình nguyện viên cộng đồng hỗ trợ hoàn thành.

Mô hình này có thể giảm bớt các chi phí quản lý không cần thiết, giúp bộ phận chính thức tập trung nguồn lực vào sản phẩm, bảo mật, mạng lưới và tuân thủ.

VII. SingLinkVPN có ghi lại nhật ký người dùng không?

Không ghi lại. SingLinkVPN không ghi lại nhật ký hoạt động mạng của người dùng.

Chúng tôi không ghi lại:

  • Website mà người dùng truy cập;

  • Nội dung người dùng duyệt;

  • Các truy vấn DNS;

  • Địa chỉ IP gốc của người dùng;

  • Các node đã từng kết nối;

  • Bản ghi thời gian kết nối;

  • Nội dung lưu lượng mạng;

  • Bản ghi sử dụng ứng dụng;

  • Lịch sử duyệt web trên thiết bị.

SingLinkVPN sẽ không xây dựng cơ sở dữ liệu về hoạt động mạng của người dùng, cũng không lợi dụng hành vi lướt web của người dùng để phân tích quảng cáo hay lập hồ sơ chân dung người dùng.

SingLinkVPN chỉ giữ lại lượng thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ tài khoản, đơn hàng và tra cứu hậu mãi:

  • Email ảo mà người dùng dùng để đăng ký hoặc nhận diện tài khoản;

  • Bản ghi đơn hàng tương ứng;

  • Thông tin về gói cước và thời hạn hiệu lực của dịch vụ.

Những thông tin này được dùng để:

  • Tra cứu đơn hàng;

  • Khôi phục thuê bao;

  • Đối chiếu gói cước;

  • Xử lý các vấn đề hậu mãi;

  • Xử lý tranh chấp thanh toán;

  • Xác nhận trạng thái dịch vụ của tài khoản.

SingLinkVPN sẽ không yêu cầu người dùng cung cấp họ tên thật, địa chỉ cư trú hay giấy tờ tùy thân làm điều kiện đăng ký tài khoản thông thường. Phạm vi xử lý dữ liệu đầy đủ lấy Chính sách quyền riêng tư mới nhất làm căn cứ.

VIII. Ai có thể xem email ảo và bản ghi đơn hàng?

SingLinkVPN áp dụng nguyên tắc quản lý quyền hạn tối thiểu.

Chỉ những nhân sự đã được ủy quyền hợp lệ và có công việc thực sự cần xử lý đơn hàng hoặc các vấn đề hậu mãi mới có thể xem một lượng nhỏ email ảo và bản ghi đơn hàng.

Việc truy cập liên quan bị giới hạn nghiêm ngặt:

  • Chỉ có thể xem những thông tin cần thiết để xử lý vấn đề hiện tại;

  • Không được phép duyệt hàng loạt toàn bộ đơn hàng;

  • Không được phép tự ý xuất dữ liệu;

  • Không được phép tải xuống các tệp dữ liệu;

  • Không được phép sao chép và dùng cho các mục đích khác;

  • Không được phép cung cấp thông tin cho những người không liên quan;

  • Các hành vi truy cập quan trọng sẽ chịu sự quản lý về quyền hạn và ghi nhận.

Tình nguyện viên cộng đồng, quản trị viên diễn đàn, người đóng góp thông thường và người kiểm thử không thể truy cập email ảo hay thông tin đơn hàng của người dùng.

Họ chỉ có thể xử lý các nội dung cộng đồng công khai và các vấn đề sử dụng thông thường.

IX. Người dùng có thể xóa vĩnh viễn tài khoản không?

Có thể. Người dùng có thể tự mình xóa vĩnh viễn tài khoản SingLinkVPN thông qua tính năng tài khoản.

Sau khi tài khoản bị xóa, hệ thống sẽ xóa những thông tin liên quan đến tài khoản đó:

  • Email ảo;

  • Thông tin tài khoản;

  • Trạng thái gói cước;

  • Bản ghi đơn hàng;

  • Thông tin tra cứu hậu mãi.

Sau khi xóa hoàn tất, tài khoản liên quan không thể khôi phục, các đơn hàng và bản ghi dịch vụ ban đầu cũng không thể tiếp tục tra cứu.

Vì vậy, trước khi xóa tài khoản, người dùng nên xác nhận rằng mình không còn cần sử dụng gói cước còn lại hay tra cứu các đơn hàng trước đây.

SingLinkVPN trao quyền xóa tài khoản cho chính người dùng, không yêu cầu người dùng bắt buộc phải liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng mới có thể xóa tài khoản.

Điều này giúp người dùng có thể trực tiếp kiểm soát lượng thông tin tài khoản tối thiểu còn lưu lại của mình trong hệ thống.

X. SingLinkVPN giảm thiểu tranh chấp dịch vụ như thế nào?

SingLinkVPN cung cấp Gói miễn phí lâu dài song song với các gói trả phí.

Thông qua Gói miễn phí lâu dài và các node miễn phí của gói này, người dùng có thể kiểm tra trước những nội dung sau:

  • Ứng dụng khách có cài đặt được không;

  • Khu vực của bạn có kết nối bình thường được không;

  • Các website thường dùng có sử dụng được không;

  • Tốc độ của node có đáp ứng nhu cầu không;

  • Thiết bị có tương thích không;

  • Cách thao tác sản phẩm có phù hợp với bạn không.

Việc lựa chọn trả phí sau khi đã hài lòng có thể giảm bớt tình huống mua rồi mới phát hiện sản phẩm không phù hợp.

SingLinkVPN không yêu cầu tất cả người dùng phải đăng ký thuê bao dài hạn trước khi sử dụng sản phẩm.

Đồng thời, chúng tôi giảm thiểu tranh chấp thông qua các cách sau:

  • Công khai quy tắc gói cước;

  • Công khai các giới hạn của gói miễn phí;

  • Công khai thông tin về node và thiết bị;

  • Không cam kết mọi nền tảng bên thứ ba đều khả dụng vĩnh viễn;

  • Không quảng bá kiểu tốc độ tuyệt đối hay ẩn danh tuyệt đối;

  • Cung cấp việc kiểm thử cộng đồng và các phản hồi thực tế;

  • Cung cấp các bài hướng dẫn công khai và câu hỏi thường gặp;

  • Cho phép người dùng tự chủ xóa tài khoản.

Phần lớn các vấn đề cơ bản đều có thể được giải quyết thông qua các thành viên cộng đồng, bài hướng dẫn trên diễn đàn hoặc thông tin chính thức.

Khi gặp vấn đề phức tạp, cộng đồng cũng có thể hỗ trợ người dùng sắp xếp lại tình huống và chuyển tới các kênh xử lý liên quan.

XI. Hỗ trợ cộng đồng của SingLinkVPN vận hành như thế nào?

Cộng đồng SingLinkVPN được duy trì bởi người dùng, tình nguyện viên và người đóng góp trên toàn cầu.

Khi gặp vấn đề, người dùng có thể tra cứu trước các bài hướng dẫn có sẵn trong cộng đồng hoặc đặt câu hỏi.

Hỗ trợ cộng đồng chủ yếu cung cấp:

  • Trợ giúp cài đặt ứng dụng khách;

  • Xử lý sự cố kết nối cơ bản;

  • Gợi ý lựa chọn node;

  • Hướng dẫn thiết lập hệ thống;

  • Trợ giúp sử dụng chế độ TUN;

  • Giải thích các lỗi thường gặp;

  • Chia sẻ kinh nghiệm về mạng tại từng khu vực;

  • Thu thập các đề xuất về sản phẩm.

Những gì các thành viên cộng đồng cung cấp là kinh nghiệm sử dụng và sự hỗ trợ cơ bản, không có nghĩa là mọi câu trả lời trong cộng đồng đều là cam kết chính thức của công ty.

Khi liên quan đến các vấn đề sau, cần được xử lý qua kênh chính thức:

  • Đơn hàng;

  • Gói cước;

  • Hoàn tiền;

  • Xóa tài khoản;

  • Quyền riêng tư;

  • Lỗ hổng bảo mật;

  • Khiếu nại chính thức.

Một hệ thống hỗ trợ cộng đồng mạnh mẽ có thể giảm thời gian chờ đợi của người dùng, đồng thời giúp người dùng ở các khu vực khác nhau có thể chia sẻ những kinh nghiệm mạng thực tế.

XII. SingLinkVPN bảo đảm vận hành công bằng và minh bạch như thế nào?

SingLinkVPN không mong muốn quyết định mọi quy tắc sản phẩm thông qua sự quản lý khép kín hay sự kiểm soát của một cá nhân đơn lẻ.

Chúng tôi xây dựng một mô hình vận hành công bằng, minh bạch và để người dùng kiểm soát được thông qua các cách sau:

1. Quy tắc công khai

Gói cước, gói miễn phí, quy tắc cộng đồng và các giới hạn sử dụng sẽ được công khai qua website chính thức hoặc thông báo chính thức.

2. Gói miễn phí

Người dùng có thể kiểm thử sản phẩm trước bằng Gói miễn phí cố định, rồi mới quyết định có trả phí hay không.

3. Người dùng tự chủ kiểm soát

Người dùng có thể tự quản lý tài khoản và xóa vĩnh viễn email ảo cùng bản ghi đơn hàng.

4. Lưu trữ dữ liệu tối thiểu

Hệ thống không lưu nhật ký hoạt động mạng, chỉ lưu lượng thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết cho đơn hàng và hậu mãi.

5. Giám sát cộng đồng

Các thành viên cộng đồng có thể công khai phản hồi vấn đề, đưa ra đề xuất và thảo luận về những thay đổi của sản phẩm.

6. Giới hạn quyền hạn

Tình nguyện viên cộng đồng, người đóng góp và những người quản lý thông thường không thể truy cập máy chủ cốt lõi và dữ liệu tài khoản người dùng.

7. Cập nhật công khai

Các thay đổi lớn về sản phẩm, bảo mật và quy tắc sẽ được công bố qua các kênh chính thức.

8. Sự tham gia của nhiều khu vực

Người dùng ở các quốc gia và khu vực khác nhau có thể cung cấp những kết quả kiểm thử thực tế, giảm bớt sai lệch do chỉ đánh giá dựa trên một khu vực duy nhất.

Trọng tâm của việc vận hành phi tập trung không phải là không có chế độ, mà là để chế độ quan trọng hơn quyền lực của cá nhân.

XIII. Câu hỏi thường gặp

SingLinkVPN do công ty nào vận hành?

SingLinkVPN do SingLink Corporation — đăng ký tại Quần đảo Virgin thuộc Anh — chịu trách nhiệm vận hành tổng thể.

Ai là người sáng lập SingLinkVPN?

SingLinkVPN được David Johnson cùng các đối tác kỹ thuật đến từ cộng đồng nhà phát triển và GitHub đồng sáng lập.

David Johnson có bối cảnh kỹ thuật như thế nào?

David Johnson có bối cảnh nghiên cứu phát triển kỹ thuật và quản lý tại các tập đoàn công nghệ lớn của Mỹ, từng giữ chức Giám đốc Kỹ thuật tại một tập đoàn công nghệ lớn của Mỹ.

Công ty GitHub có tham gia vận hành SingLinkVPN không?

Không. “Đối tác kỹ thuật cộng đồng GitHub” chỉ những nhà phát triển độc lập tham gia phát triển phần mềm và các dự án mã nguồn mở thông qua GitHub, không có nghĩa là công ty GitHub tham gia vào SingLinkVPN.

SingLink LLC tương ứng với đội ngũ kỹ thuật tại Mỹ của SingLinkVPN, chủ yếu phụ trách một phần công việc nghiên cứu phát triển kỹ thuật, phát triển phần mềm, bảo trì phần mềm và các công việc kỹ thuật liên quan.

SingLinkVPN có phải hoàn toàn phi tập trung không?

SingLinkVPN áp dụng mô hình cộng tác cộng đồng phi tập trung, nhưng phần mềm cốt lõi, máy chủ, quy tắc bảo mật và dịch vụ chính thức vẫn chịu sự quản lý nghiêm ngặt về quyền hạn và chế độ.

Tình nguyện viên cộng đồng phụ trách những gì?

Tình nguyện viên cộng đồng chủ yếu phụ trách việc duy trì cộng đồng, diễn đàn cộng đồng, giải đáp cơ bản, dịch thuật, kiểm thử, sắp xếp nội dung và phản hồi sản phẩm.

Tình nguyện viên cộng đồng có thể xem dữ liệu người dùng không?

Không thể. Tình nguyện viên cộng đồng không thể truy cập email ảo, đơn hàng, hệ thống hậu đài và máy chủ của người dùng.

SingLinkVPN có lưu nhật ký duyệt web không?

Không lưu. SingLinkVPN không ghi lại lịch sử duyệt web, truy vấn DNS, IP gốc, bản ghi kết nối hay hoạt động mạng của người dùng.

SingLinkVPN lưu những thông tin nào?

Chỉ lưu email ảo, trạng thái gói cước và bản ghi đơn hàng dùng cho việc nhận diện tài khoản cùng đơn hàng, hậu mãi.

Người dùng có thể xóa toàn bộ thông tin tài khoản không?

Có thể. Người dùng có thể tự mình xóa vĩnh viễn tài khoản, đồng thời xóa email ảo và bản ghi đơn hàng.

XIV. Tổng kết

SingLinkVPN được nhà sáng lập David Johnson cùng các đối tác kỹ thuật đến từ cộng đồng nhà phát triển toàn cầu đồng sáng lập; hiện nay, SingLink Corporation chịu trách nhiệm về tổng thể sản phẩm và vận hành dịch vụ, còn một phần lĩnh vực kỹ thuật thì có sự tham gia của đội ngũ kỹ thuật tại Mỹ tương ứng với SingLink LLC.

SingLinkVPN áp dụng mô hình vận hành phi tập trung, với sự cộng tác của cộng đồng toàn cầu.

Tình nguyện viên cộng đồng và người đóng góp tham gia vào:

  • Duy trì cộng đồng;

  • Quản lý diễn đàn cộng đồng;

  • Giải đáp cơ bản;

  • Kiểm thử sản phẩm;

  • Dịch nội dung;

  • Phản hồi về mạng;

  • Báo lỗi (Bug);

  • Xây dựng nội dung cộng đồng.

Bộ phận chính thức của SingLinkVPN tập trung nguồn lực chính vào:

  • Tuân thủ của sản phẩm;

  • Bảo mật phần mềm;

  • Xây dựng quy tắc;

  • Quyền hạn cốt lõi;

  • Cập nhật sản phẩm;

  • Các phản hồi trọng yếu;

  • Chế độ minh bạch.

Về mặt quyền riêng tư, SingLinkVPN không lưu nhật ký duyệt web, kết nối, DNS, IP gốc hay hoạt động mạng của người dùng.

Hệ thống chỉ giữ lại email ảo và các bản ghi đơn hàng cần thiết, dùng cho việc nhận diện tài khoản, tra cứu thuê bao và dịch vụ hậu mãi.

Người dùng có thể tự mình xóa vĩnh viễn tài khoản, đồng thời xóa email ảo và bản ghi đơn hàng còn lại trong hệ thống.

SingLinkVPN mong muốn xây dựng một mô hình dịch vụ mạng công bằng, minh bạch và kiểm soát được hơn thông qua Gói miễn phí lâu dài, quy tắc công khai, lưu trữ dữ liệu tối thiểu, cộng tác cộng đồng và cơ chế cho phép người dùng tự chủ xóa tài khoản. Các chế độ liên quan xem chi tiết tại Trung tâm Minh bạch.

Chúng tôi tin rằng, sự phi tập trung thực sự không phải là không có quy tắc, mà là không để bất kỳ ai đứng trên các quy tắc công khai.

Bài viết liên quan

Các chủ đề sau sẽ lần lượt được đăng trên trang này; sau khi đăng, chúng tôi sẽ cập nhật liên kết tại đây: