Qui exploite SingLinkVPN ? Fondateurs et modèle décentralisé

Q: 1. Qui exploite SingLinkVPN ?

SingLinkVPN est exploité par SingLink Corporation. SingLink Corporation est immatriculée dans les îles Vierges britanniques (BVI) et est responsable des règles du produit SingLinkVPN, de la gestion de la marque, des services logiciels, des nœuds mondiaux, du système d’abonnement, de la politique de confidentialité et des normes de sécurité. Les principaux domaines dont SingLink Corporation a la charge sont : - la marque SingLinkVPN et ses canaux officiels ; - les règles du produit et la planification des fonctions ; - les comptes utilisateurs et les services d’abonnement ; - le plan gratuit et les offres payantes ; - les nœuds mondiaux et les ressources réseau ; - les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité ; - la sécurité des logiciels et les mises à jour de version ; - le traitement des pannes majeures et des retours des utilisateurs ; - les annonces officielles et les informations de transparence ; - les partenariats techniques et les cadres de collaboration avec la communauté. Le travail communautaire quotidien de SingLinkVPN est, quant à lui, assuré conjointement par des bénévoles et des contributeurs de différentes régions du monde. Ce modèle ne signifie pas que le produit est confié à n’importe qui pour qu’il le gère à sa guise. Il permet plutôt, sur la base de permissions clairement définies et de règles publiques, à davantage de membres de la communauté de participer aux tests, aux retours, à la traduction et à l’animation de la communauté.

Q: 2. Qui a fondé SingLinkVPN ?

SingLinkVPN a été cofondé par David Johnson avec plusieurs partenaires techniques issus des communautés de développeurs et de l’open source. David Johnson a une expérience de la R&D technique et du management au sein de grandes entreprises technologiques américaines, où il a occupé un poste de directeur technique. Au fil de sa carrière, il s’est fortement investi dans l’architecture logicielle, les systèmes réseau, l’infrastructure Internet et le développement de produits multiplateformes. Son parcours professionnel antérieur reflète son expérience personnelle et n’implique pas qu’un ancien employeur participe à SingLinkVPN, y investisse ou le contrôle. À ses débuts, SingLinkVPN a été conçu et développé par David Johnson avec plusieurs développeurs logiciels, ingénieurs réseau et contributeurs de la communauté GitHub. Le problème que l’équipe voulait résoudre au départ était simple : les outils réseau traditionnels sont tout simplement trop complexes pour le grand public. Les outils proxy ou réseau traditionnels exigent généralement que l’utilisateur gère lui-même : - les adresses des serveurs ; - les protocoles de connexion ; - les liens d’abonnement ; - les paramètres DNS ; - le routage réseau ; - le choix des nœuds ; - les problèmes de compatibilité entre appareils. SingLinkVPN s’est donné pour objectif de réunir toute cette complexité dans un client unique, afin que l’utilisateur puisse choisir un nœud, établir une connexion et gérer son compte bien plus simplement. Les « partenaires techniques de la communauté GitHub » mentionnés dans cet article désignent des développeurs et contributeurs indépendants qui participent au développement logiciel et à des projets open source via GitHub. Cela n’implique pas que l’entreprise GitHub participe à l’investissement, à la fondation ou à l’exploitation de SingLinkVPN.

Q: 3. Quel modèle d’exploitation SingLinkVPN utilise-t-il ?

SingLinkVPN utilise un modèle d’exploitation collaboratif et décentralisé, porté par la participation de la communauté mondiale. Décentralisé ne signifie pas ici que le produit n’a ni règles ni gestion de la sécurité, ni que n’importe qui peut contrôler les serveurs ou les comptes des utilisateurs. Cela signifie surtout que : - les opérations quotidiennes ne dépendent pas d’un seul pays ; - l’animation de la communauté n’est pas concentrée entre les mains d’un petit groupe de salariés fixes ; - les suggestions sur le produit viennent de véritables utilisateurs dans différentes régions ; - les tests logiciels sont menés conjointement sur de nombreux appareils et environnements réseau différents dans le monde entier ; - l’ordre dans la communauté est maintenu conjointement par les bénévoles et les membres ; - les règles importantes sont publiques et s’appliquent à tous les utilisateurs ; - les permissions essentielles sont strictement limitées ; - aucune personne ne peut, à elle seule, décider du produit selon son humeur. SingLink Corporation fixe les règles formelles et les limites de sécurité, tandis que les bénévoles et contributeurs de la communauté participent au travail quotidien dans le cadre des autorisations qui leur sont accordées. Ce que SingLinkVPN cherche à bâtir, ce n’est pas le modèle de gestion traditionnel où « une seule personne décide de tout », mais plutôt : des règles publiques, des permissions limitées, la participation de la communauté, l’autonomie des utilisateurs et une responsabilité transparente.

Q: 7. SingLinkVPN conserve-t-il des journaux de l’activité des utilisateurs ?

Non. SingLinkVPN ne conserve aucun journal de l’activité réseau des utilisateurs. Nous n’enregistrons pas : - les sites web visités par les utilisateurs ; - le contenu consulté ; - les requêtes DNS ; - l’adresse IP d’origine des utilisateurs ; - les nœuds auxquels les utilisateurs se sont connectés ; - les horodatages de connexion ; - le contenu du trafic réseau ; - l’historique d’utilisation des applications ; - l’historique de navigation des appareils. SingLinkVPN ne constitue aucune base de données de l’activité réseau des utilisateurs et n’utilise pas le comportement de navigation à des fins d’analyse publicitaire ou de profilage. SingLinkVPN ne conserve que les informations minimales nécessaires à la gestion des comptes, des commandes et du service après-vente : - l’adresse e-mail virtuelle fournie par l’utilisateur pour s’inscrire ou identifier son compte ; - les historiques de commandes correspondants ; - les informations sur l’offre et la validité du service. Ces informations servent à : - retrouver les commandes ; - restaurer les abonnements ; - vérifier les offres ; - traiter les demandes après-vente ; - traiter les litiges de paiement ; - confirmer l’état du service associé au compte. Pour une inscription ordinaire, SingLinkVPN n’exige ni votre nom réel, ni votre adresse personnelle, ni pièce d’identité. L’étendue complète de notre traitement des données est régie par la dernière version de la Politique de confidentialité.

Q: 9. Les utilisateurs peuvent-ils supprimer définitivement leur compte ?

Oui. Les utilisateurs peuvent supprimer eux-mêmes et définitivement leur compte SingLinkVPN depuis les paramètres du compte. Une fois le compte supprimé, le système efface tout ce qui lui est associé, notamment : - l’adresse e-mail virtuelle ; - les informations du compte ; - l’état de l’offre ; - les historiques de commandes ; - les informations utiles au service après-vente. Une fois la suppression effectuée, le compte ne peut plus être récupéré, et les commandes et l’historique de service passés ne peuvent plus être consultés. Avant de supprimer leur compte, les utilisateurs doivent donc s’assurer qu’ils n’ont plus besoin de la durée d’abonnement restante ni de consulter l’historique de leurs commandes. SingLinkVPN laisse à l’utilisateur le droit de supprimer son compte et ne l’oblige pas à contacter l’assistance pour le faire. L’utilisateur garde ainsi directement la main sur les informations de compte minimales qu’il laisse dans notre système.

SingLinkVPN est un service de connexion réseau chiffrée et de protection de la vie privée en ligne, proposé aux utilisateurs du monde entier.

SingLinkVPN a été cofondé par David Johnson avec des partenaires techniques issus de la communauté mondiale des développeurs. Il est actuellement exploité par SingLink Corporation, immatriculée dans les îles Vierges britanniques, qui est responsable de l’ensemble du produit, du service et des opérations mondiales.

Contrairement à une entreprise Internet traditionnelle, SingLinkVPN n’a pas mis en place une vaste structure de direction hiérarchique et ne s’appuie pas sur un bureau unique ni sur une équipe régionale fixe pour gérer ses opérations quotidiennes.

SingLinkVPN fonctionne selon un modèle de collaboration décentralisé, porté par la participation de la communauté mondiale. Des bénévoles, développeurs, testeurs et contributeurs de différents pays et régions participent à l’animation de la communauté, aux retours sur le produit, aux tests des logiciels, à la traduction des contenus, aux suggestions techniques et à l’entraide.

Le travail officiel de SingLinkVPN se concentre sur la conformité du produit, la sécurité, l’élaboration des règles, les mises à jour logicielles, le traitement des problèmes majeurs et la transparence de notre fonctionnement.

Ce modèle vise à réduire le contrôle qu’une seule personne ou un échelon de direction traditionnel exerce sur le produit, et à bâtir à la place un service plus transparent et plus responsable grâce à des règles publiques, des permissions restreintes, la surveillance de la communauté et le libre choix des utilisateurs.

Note officielle : cet article est publié par le blog et le centre d’actualités officiels de SingLinkVPN afin d’expliquer le contexte d’entreprise de SingLinkVPN, son équipe fondatrice, son modèle de collaboration technique, le fonctionnement de sa communauté et les principes qui guident notre traitement des données des utilisateurs.

1. Qui exploite SingLinkVPN ?

SingLinkVPN est exploité par SingLink Corporation.

SingLink Corporation est immatriculée dans les îles Vierges britanniques (BVI) et est responsable des règles du produit SingLinkVPN, de la gestion de la marque, des services logiciels, des nœuds mondiaux, du système d’abonnement, de la politique de confidentialité et des normes de sécurité.

Les principaux domaines dont SingLink Corporation a la charge sont :

la marque SingLinkVPN et ses canaux officiels ;
les règles du produit et la planification des fonctions ;
les comptes utilisateurs et les services d’abonnement ;
le plan gratuit et les offres payantes ;
les nœuds mondiaux et les ressources réseau ;
les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité ;
la sécurité des logiciels et les mises à jour de version ;
le traitement des pannes majeures et des retours des utilisateurs ;
les annonces officielles et les informations de transparence ;
les partenariats techniques et les cadres de collaboration avec la communauté.

Le travail communautaire quotidien de SingLinkVPN est, quant à lui, assuré conjointement par des bénévoles et des contributeurs de différentes régions du monde.

Ce modèle ne signifie pas que le produit est confié à n’importe qui pour qu’il le gère à sa guise. Il permet plutôt, sur la base de permissions clairement définies et de règles publiques, à davantage de membres de la communauté de participer aux tests, aux retours, à la traduction et à l’animation de la communauté.

2. Qui a fondé SingLinkVPN ?

SingLinkVPN a été cofondé par David Johnson avec plusieurs partenaires techniques issus des communautés de développeurs et de l’open source.

David Johnson a une expérience de la R&D technique et du management au sein de grandes entreprises technologiques américaines, où il a occupé un poste de directeur technique. Au fil de sa carrière, il s’est fortement investi dans l’architecture logicielle, les systèmes réseau, l’infrastructure Internet et le développement de produits multiplateformes.

Son parcours professionnel antérieur reflète son expérience personnelle et n’implique pas qu’un ancien employeur participe à SingLinkVPN, y investisse ou le contrôle.

À ses débuts, SingLinkVPN a été conçu et développé par David Johnson avec plusieurs développeurs logiciels, ingénieurs réseau et contributeurs de la communauté GitHub.

Le problème que l’équipe voulait résoudre au départ était simple : les outils réseau traditionnels sont tout simplement trop complexes pour le grand public.

Les outils proxy ou réseau traditionnels exigent généralement que l’utilisateur gère lui-même :

les adresses des serveurs ;
les protocoles de connexion ;
les liens d’abonnement ;
les paramètres DNS ;
le routage réseau ;
le choix des nœuds ;
les problèmes de compatibilité entre appareils.

SingLinkVPN s’est donné pour objectif de réunir toute cette complexité dans un client unique, afin que l’utilisateur puisse choisir un nœud, établir une connexion et gérer son compte bien plus simplement.

Les « partenaires techniques de la communauté GitHub » mentionnés dans cet article désignent des développeurs et contributeurs indépendants qui participent au développement logiciel et à des projets open source via GitHub. Cela n’implique pas que l’entreprise GitHub participe à l’investissement, à la fondation ou à l’exploitation de SingLinkVPN.

3. Quel modèle d’exploitation SingLinkVPN utilise-t-il ?

SingLinkVPN utilise un modèle d’exploitation collaboratif et décentralisé, porté par la participation de la communauté mondiale.

Décentralisé ne signifie pas ici que le produit n’a ni règles ni gestion de la sécurité, ni que n’importe qui peut contrôler les serveurs ou les comptes des utilisateurs.

Cela signifie surtout que :

les opérations quotidiennes ne dépendent pas d’un seul pays ;
l’animation de la communauté n’est pas concentrée entre les mains d’un petit groupe de salariés fixes ;
les suggestions sur le produit viennent de véritables utilisateurs dans différentes régions ;
les tests logiciels sont menés conjointement sur de nombreux appareils et environnements réseau différents dans le monde entier ;
l’ordre dans la communauté est maintenu conjointement par les bénévoles et les membres ;
les règles importantes sont publiques et s’appliquent à tous les utilisateurs ;
les permissions essentielles sont strictement limitées ;
aucune personne ne peut, à elle seule, décider du produit selon son humeur.

SingLink Corporation fixe les règles formelles et les limites de sécurité, tandis que les bénévoles et contributeurs de la communauté participent au travail quotidien dans le cadre des autorisations qui leur sont accordées.

Ce que SingLinkVPN cherche à bâtir, ce n’est pas le modèle de gestion traditionnel où « une seule personne décide de tout », mais plutôt :

des règles publiques, des permissions limitées, la participation de la communauté, l’autonomie des utilisateurs et une responsabilité transparente.

4. Quel est le rôle respectif de SingLink Corporation et de l’équipe technique américaine ?

L’ensemble du produit, des services et de la relation avec les utilisateurs de SingLinkVPN relève de SingLink Corporation, tandis que certains domaines techniques et connexes relèvent de SingLink LLC.

SingLink LLC correspond à l’équipe technique américaine de SingLinkVPN, qui intervient principalement dans :

une partie du développement des clients ;
le développement logiciel ;
la maintenance des logiciels ;
l’amélioration de la compatibilité avec les systèmes ;
les mises à niveau des versions de l’application ;
le travail technique sur les plateformes Apple ;
le dépannage technique ;
l’optimisation de la stabilité des logiciels ;
le soutien à la correction des failles de sécurité ;
une partie du développement du back-end et des outils techniques.

SingLink Corporation est responsable de l’orientation globale du produit SingLinkVPN, des règles de service et des opérations mondiales, tandis que l’équipe technique américaine apporte un appui en R&D et en maintenance dans certains domaines techniques.

Toutes deux sont au service du produit SingLinkVPN, mais leur travail ne porte pas sur les mêmes priorités.

5. Quel est le rôle des bénévoles et contributeurs de la communauté ?

Les opérations communautaires quotidiennes de SingLinkVPN sont assurées conjointement par des bénévoles et contributeurs de différents pays et régions du monde.

Les bénévoles de la communauté ne sont pas des salariés au sens traditionnel. Ils participent à la vie de la communauté selon leurs centres d’intérêt, leur expérience pratique, leurs compétences linguistiques ou leurs capacités techniques.

Leur travail porte principalement sur les points suivants.

1. Animation de la communauté

Les bénévoles aident à gérer les groupes sur Telegram, Discord et ailleurs, en traitant les spams, les publicités malveillantes, les liens frauduleux et les comportements qui perturbent l’ordre de la communauté.

2. Gestion du forum communautaire

Des membres de la communauté aident à gérer le forum, la section questions-réponses, la section tutoriels et l’espace de retours sur le produit, en regroupant les questions en double et en aidant les utilisateurs à trouver les réponses utiles.

3. Aide à l’utilisation de base

Les bénévoles peuvent répondre aux questions courantes sur l’installation du client, le changement de nœud, les modes de connexion et les réglages de base.

Pour tout ce qui concerne les comptes, les commandes, les restitutions de paiement, la vie privée ou la sécurité, ils orientent les utilisateurs vers les canaux officiels.

4. Tests du produit

Des testeurs de la communauté essaient le client sur différents appareils, systèmes d’exploitation et environnements réseau, et signalent les bugs logiciels à l’équipe technique.

5. Retours sur l’expérience réseau

Les utilisateurs de différents pays et régions peuvent rendre compte de la vitesse des nœuds, de la latence, de la compatibilité avec les FAI et de l’évolution des réseaux régionaux.

6. Traduction des contenus

Les contributeurs de la communauté peuvent participer à la traduction de l’interface du client, de la documentation d’aide, des annonces et des guides pratiques.

7. Signalement de bugs et retours techniques

Les contributeurs disposant de compétences techniques peuvent soumettre des rapports de bugs, des analyses de journaux, des suggestions de compatibilité ou des propositions d’amélioration du code.

8. Création de contenus communautaires

Les contributeurs peuvent rédiger des guides pratiques, des explications de type FAQ, des conseils pour choisir un nœud et des contenus de sensibilisation à la sécurité.

Le simple fait de participer au travail communautaire ne donne pas automatiquement aux bénévoles et aux contributeurs ordinaires un accès aux serveurs, aux systèmes back-end ou au système de comptes.

6. De quoi l’équipe SingLinkVPN s’occupe-t-elle principalement ?

L’équipe SingLinkVPN ne multiplie pas les services fonctionnels traditionnels ; elle concentre son énergie sur les aspects essentiels du produit.

Les principales missions dont l’équipe a la charge sont :

veiller à la conformité du produit avec les règles applicables ;
fixer les règles du service et de la communauté ;
assurer la sécurité du produit ;
gérer les permissions sur les logiciels essentiels et les serveurs ;
publier les versions officielles des logiciels ;
traiter les problèmes techniques majeurs ;
traiter les incidents de confidentialité et de sécurité ;
examiner les changements importants du produit ;
traiter les retours graves ou très répandus des utilisateurs ;
maintenir un cadre de fonctionnement ouvert et transparent ;
gérer les règles du plan gratuit et des services payants.

L’assistance de base au quotidien, la gestion de la communauté, l’animation du forum, la traduction des contenus et les retours généraux sont, pour l’essentiel, assurés avec l’aide des bénévoles de la communauté.

Ce modèle réduit les frais de gestion inutiles et permet à l’équipe de concentrer ses ressources sur le produit, la sécurité, le réseau et la conformité.

7. SingLinkVPN conserve-t-il des journaux de l’activité des utilisateurs ?

Non. SingLinkVPN ne conserve aucun journal de l’activité réseau des utilisateurs.

Nous n’enregistrons pas :

les sites web visités par les utilisateurs ;
le contenu consulté ;
les requêtes DNS ;
l’adresse IP d’origine des utilisateurs ;
les nœuds auxquels les utilisateurs se sont connectés ;
les horodatages de connexion ;
le contenu du trafic réseau ;
l’historique d’utilisation des applications ;
l’historique de navigation des appareils.

SingLinkVPN ne constitue aucune base de données de l’activité réseau des utilisateurs et n’utilise pas le comportement de navigation à des fins d’analyse publicitaire ou de profilage.

SingLinkVPN ne conserve que les informations minimales nécessaires à la gestion des comptes, des commandes et du service après-vente :

l’adresse e-mail virtuelle fournie par l’utilisateur pour s’inscrire ou identifier son compte ;
les historiques de commandes correspondants ;
les informations sur l’offre et la validité du service.

Ces informations servent à :

retrouver les commandes ;
restaurer les abonnements ;
vérifier les offres ;
traiter les demandes après-vente ;
traiter les litiges de paiement ;
confirmer l’état du service associé au compte.

Pour une inscription ordinaire, SingLinkVPN n’exige ni votre nom réel, ni votre adresse personnelle, ni pièce d’identité. L’étendue complète de notre traitement des données est régie par la dernière version de la Politique de confidentialité.

8. Qui peut consulter les adresses e-mail virtuelles et les historiques de commandes ?

SingLinkVPN applique le principe du moindre privilège.

Seules les personnes habilitées au titre de la conformité et dont le travail exige réellement de traiter des commandes ou des demandes après-vente peuvent consulter une petite quantité d’adresses e-mail virtuelles et d’historiques de commandes.

Cet accès est strictement encadré :

seules les informations nécessaires pour résoudre le problème en cours peuvent être consultées ;
la consultation en masse de toutes les commandes est interdite ;
l’exportation de données de sa propre initiative est interdite ;
le téléchargement de fichiers de données est interdit ;
la copie de données à d’autres fins est interdite ;
la communication d’informations à des tiers non concernés est interdite ;
les accès sensibles sont soumis à des contrôles de permissions et sont journalisés.

Les bénévoles de la communauté, les modérateurs du forum, les contributeurs ordinaires et les testeurs n’ont pas accès aux adresses e-mail virtuelles ni aux informations de commande des utilisateurs.

Ils ne peuvent traiter que les contenus publics de la communauté et les questions d’utilisation générales.

9. Les utilisateurs peuvent-ils supprimer définitivement leur compte ?

Oui. Les utilisateurs peuvent supprimer eux-mêmes et définitivement leur compte SingLinkVPN depuis les paramètres du compte.

Une fois le compte supprimé, le système efface tout ce qui lui est associé, notamment :

l’adresse e-mail virtuelle ;
les informations du compte ;
l’état de l’offre ;
les historiques de commandes ;
les informations utiles au service après-vente.

Une fois la suppression effectuée, le compte ne peut plus être récupéré, et les commandes et l’historique de service passés ne peuvent plus être consultés.

Avant de supprimer leur compte, les utilisateurs doivent donc s’assurer qu’ils n’ont plus besoin de la durée d’abonnement restante ni de consulter l’historique de leurs commandes.

SingLinkVPN laisse à l’utilisateur le droit de supprimer son compte et ne l’oblige pas à contacter l’assistance pour le faire.

L’utilisateur garde ainsi directement la main sur les informations de compte minimales qu’il laisse dans notre système.

10. Comment SingLinkVPN réduit-il les litiges liés au service ?

SingLinkVPN repose sur un plan gratuit et sur un modèle où l’on essaie avant de payer.

Grâce au plan gratuit, aux campagnes d’essai ou aux nœuds gratuits, les utilisateurs peuvent d’abord vérifier :

si le client s’installe ;
s’il se connecte correctement dans leur région ;
si les sites qu’ils utilisent souvent fonctionnent ;
si la vitesse des nœuds répond à leurs besoins ;
si leurs appareils sont compatibles ;
si le produit correspond à leur façon de travailler.

Ne payer qu’une fois satisfait évite aux utilisateurs de découvrir après l’achat que le produit ne leur convient pas.

SingLinkVPN n’exige pas de tous les utilisateurs qu’ils s’engagent dans un abonnement de longue durée avant de pouvoir essayer le produit.

Par ailleurs, nous réduisons les litiges de plusieurs façons :

en publiant ouvertement les règles des offres ;
en publiant ouvertement les limites du plan gratuit ;
en publiant ouvertement les informations sur les nœuds et les appareils ;
en ne promettant pas que toutes les plateformes tierces resteront accessibles pour toujours ;
en ne faisant pas de publicité fondée sur une vitesse absolue ou un anonymat absolu ;
en proposant des tests communautaires et des retours réels ;
en proposant des tutoriels publics et une FAQ ;
en permettant aux utilisateurs de supprimer eux-mêmes leur compte.

La plupart des problèmes courants peuvent être résolus grâce aux membres de la communauté, aux tutoriels du forum ou à la documentation officielle.

Pour les problèmes plus complexes, la communauté peut aussi aider les utilisateurs à exposer la situation et à la transmettre au canal approprié.

11. Comment fonctionne l’entraide de la communauté SingLinkVPN ?

La communauté SingLinkVPN est animée conjointement par des utilisateurs, des bénévoles et des contributeurs du monde entier.

Lorsqu’un utilisateur rencontre un problème, il peut d’abord chercher dans la communauté un tutoriel existant ou poser sa question.

L’entraide de la communauté porte principalement sur :

l’aide à l’installation du client ;
le dépannage de base de la connexion ;
les conseils pour choisir un nœud ;
l’accompagnement dans les réglages du système ;
l’aide à l’utilisation du mode TUN ;
l’explication des erreurs courantes ;
le partage d’expériences sur les réseaux régionaux ;
la collecte de suggestions sur le produit.

Les membres de la communauté apportent leur expérience pratique et une aide de base ; chaque réponse de la communauté ne constitue pas un engagement formel de l’entreprise.

Les sujets suivants doivent être traités par les canaux officiels :

les commandes ;
les offres ;
les restitutions de paiement ;
la suppression de compte ;
la vie privée ;
les failles de sécurité ;
les réclamations formelles.

Une entraide communautaire solide réduit le temps d’attente des utilisateurs et permet aux utilisateurs de différentes régions de partager une expérience réseau réelle et de première main.

12. Comment SingLinkVPN garantit-il un fonctionnement équitable et transparent ?

SingLinkVPN ne veut pas que toutes les règles du produit soient décidées par une gestion fermée ou sous le contrôle d’une seule personne.

Nous construisons un modèle de fonctionnement équitable, transparent et maîtrisé par les utilisateurs de plusieurs façons :

1. Des règles publiques

Les offres, le plan gratuit, les règles de la communauté et les limites d’utilisation sont rendus publics sur le site officiel ou dans les annonces officielles.

2. Le plan gratuit

Les utilisateurs peuvent d’abord essayer le produit avec le plan gratuit permanent, puis décider s’ils veulent payer.

3. La maîtrise par l’utilisateur

Les utilisateurs peuvent gérer eux-mêmes leur compte et supprimer définitivement leur adresse e-mail virtuelle et leurs historiques de commandes.

4. Une conservation minimale des données

Le système ne stocke aucun journal d’activité réseau et ne conserve que les informations de compte minimales nécessaires aux commandes et au service après-vente.

5. La surveillance de la communauté

Les membres de la communauté peuvent signaler ouvertement des problèmes, faire des suggestions et discuter des changements apportés au produit.

6. Des permissions limitées

Les bénévoles, les contributeurs et les modérateurs ordinaires de la communauté n’ont pas accès aux serveurs essentiels ni aux données des comptes utilisateurs.

7. Des mises à jour publiques

Les changements majeurs touchant le produit, la sécurité et les règles sont annoncés par les canaux officiels.

8. Une participation de plusieurs régions

Les utilisateurs de différents pays et régions peuvent fournir des résultats de tests réels, ce qui réduit les biais liés à un jugement fondé sur une seule région.

L’enjeu d’un fonctionnement décentralisé n’est pas l’absence de système, mais de faire en sorte que le système compte davantage que le pouvoir de n’importe quel individu.

13. Questions fréquentes (FAQ)

Qui exploite SingLinkVPN ?

SingLinkVPN est exploité dans son ensemble par SingLink Corporation, immatriculée dans les îles Vierges britanniques.

Qui est le fondateur de SingLinkVPN ?

SingLinkVPN a été cofondé par David Johnson avec des partenaires techniques issus des communautés de développeurs et de GitHub.

Quel est le parcours technique de David Johnson ?

David Johnson a une expérience de la R&D technique et du management au sein de grandes entreprises technologiques américaines, où il a occupé un poste de directeur technique.

L’entreprise GitHub participe-t-elle à l’exploitation de SingLinkVPN ?

Non. Les partenaires techniques de la communauté GitHub sont des développeurs indépendants qui participent au développement logiciel et à des projets open source via GitHub ; cela n’implique pas que l’entreprise GitHub participe à SingLinkVPN.

De quoi SingLink LLC s’occupe-t-elle ?

SingLink LLC correspond à l’équipe technique américaine de SingLinkVPN, qui s’occupe principalement d’une partie de la R&D technique, du développement et de la maintenance des logiciels, ainsi que du travail technique associé.

SingLinkVPN est-il entièrement décentralisé ?

SingLinkVPN utilise un modèle de collaboration communautaire décentralisé, mais les logiciels essentiels, les serveurs, les règles de sécurité et les services formels restent soumis à un contrôle strict des permissions et à une gouvernance rigoureuse.

De quoi s’occupent les bénévoles de la communauté ?

Les bénévoles de la communauté SingLinkVPN s’occupent principalement de l’animation de la communauté, du forum, de l’assistance de base, de la traduction, des tests, de l’organisation des contenus et des retours sur le produit.

Les bénévoles de la communauté peuvent-ils consulter les données des utilisateurs ?

Non. Les bénévoles de la communauté n’ont accès ni aux adresses e-mail virtuelles des utilisateurs, ni aux commandes, ni aux systèmes back-end, ni aux serveurs.

SingLinkVPN conserve-t-il des journaux de navigation ?

Non. SingLinkVPN n’enregistre ni l’historique de navigation, ni les requêtes DNS, ni les adresses IP d’origine, ni les historiques de connexion, ni l’activité réseau des utilisateurs.

Quelles informations SingLinkVPN stocke-t-il ?

SingLinkVPN stocke uniquement l’adresse e-mail virtuelle, l’état de l’offre et les historiques de commandes, utilisés pour identifier le compte et pour les commandes et le service après-vente.

Les utilisateurs peuvent-ils supprimer toutes les informations de leur compte ?

Oui. Les utilisateurs peuvent supprimer eux-mêmes et définitivement leur compte SingLinkVPN, ce qui efface en même temps l’adresse e-mail virtuelle et les historiques de commandes.

14. En résumé

SingLinkVPN a été cofondé par David Johnson avec des partenaires techniques issus de la communauté mondiale des développeurs. Il est actuellement exploité par SingLink Corporation, responsable de l’ensemble du produit et des services, certains domaines techniques étant pris en charge par l’équipe technique américaine qui correspond à SingLink LLC.

SingLinkVPN utilise un modèle d’exploitation décentralisé, fondé sur la collaboration de la communauté mondiale.

Les bénévoles et contributeurs de la communauté participent à :

l’animation de la communauté ;
la gestion du forum communautaire ;
l’assistance de base ;
les tests du produit ;
la traduction des contenus ;
les retours sur le réseau ;
le signalement des bugs ;
la création de contenus communautaires.

L’équipe SingLinkVPN concentre l’essentiel de ses ressources sur :

la conformité du produit ;
la sécurité des logiciels ;
l’élaboration des règles ;
les permissions essentielles ;
les mises à jour du produit ;
les retours majeurs ;
un cadre transparent.

En matière de vie privée, SingLinkVPN ne stocke aucun journal de la navigation, des connexions, des requêtes DNS, des adresses IP d’origine ni de l’activité réseau des utilisateurs.

Le système ne conserve que l’adresse e-mail virtuelle et les historiques de commandes nécessaires, utilisés pour l’identification du compte, la consultation des abonnements et le service après-vente.

Les utilisateurs peuvent supprimer eux-mêmes et définitivement leur compte, ainsi que l’adresse e-mail virtuelle et les historiques de commandes restant dans le système.

Grâce au plan gratuit, au principe « essayer avant de payer », aux règles publiques, à la conservation minimale des données, à la collaboration communautaire et à un mécanisme de suppression maîtrisé par l’utilisateur, SingLinkVPN cherche à bâtir un modèle de service réseau plus équitable, plus transparent et plus responsable. Pour en savoir plus sur ces pratiques, consultez le Centre de transparence.

Nous pensons qu’une véritable décentralisation n’est pas l’absence de règles, mais le fait de ne jamais laisser une seule personne se placer au-dessus des règles publiques.