星連VPN的星盾安全系統 v1.2 已於 2026 年 11 月 1 日正式啟用。今次升級旨在識別危害服務的行為，維持用戶連線的穩定及安全。按服務條款正常使用，毋須為星盾另外更改設定。
為甚麼要升級星盾？
破解客戶端和攻擊服務是兩類不同問題，但都可能干擾其他人的正常使用。星盾把防護集中於危害服務的行為。單憑連線失敗、速度有變或一般錯誤，不能判定帳號已被限制；如介面明確顯示限制提示，再按提示跟進。
三類防護分別處理甚麼？
第一類是惡意行為，例如逆向工程、破解客戶端及濫用服務。第二類是針對服務的攻擊，重點是防止服務受到惡意干擾。第三類是違反服務條款的行為，應以適用條款判斷，而非自行從某個錯誤提示推斷。
星盾會識別異常行為並按情況處理。確認存在違規時，星連VPN可採取暫停服務或終止帳號使用權限等措施。這些措施是針對違規的服務處置，並非遇到連線問題就會啟動的固定步驟。
客戶端防護、模型訓練與不留日誌有何分別？
客戶端防護說的是星盾在哪裏運作：它在 VPN 客戶端內識別及處理異常行為，過程毋須保留或讀取用戶數據。模型訓練是另一回事：星連VPN與第三方安全公司合作，以獨立方式訓練安全模型，過程不使用星連VPN用戶數據。
不留日誌是星連VPN在升級前後都維持的私隱原則。帳號限制則屬服務存取措施；單憑限制提示，不能推論連線活動曾被記錄，亦不能推論相關資料用於模型訓練。
日常使用要改設定嗎？
如按條款使用星連VPN工作、瀏覽網頁或看影片，毋須為星盾 v1.2 額外操作。若沒有帳號限制提示卻無法連線，可向線上客服說明連線情況，毋須先假定是星盾所致。
覺得帳號被誤限，怎樣申訴？
誤判引致的限制會自動解除。如果你認為帳號被錯誤限制，可到 https://appeal.singlinkvpn.com 提交申訴，亦可聯絡星連VPN線上客服。你毋須先找出是哪一類防護作出了判斷。
為了說清楚情況，如有相關提示，可記下大約時間、介面顯示的文字及當時正在進行的操作。不清楚某項資料，可以如實說明。這些只是整理問題的建議，並非指定的申訴必填資料，也毋須提供密碼。
v1.2 指的是甚麼？
星盾 v1.2 是安全系統版本，11 月 1 日是本次升級的正式啟用日期。想了解更多，可查閱星盾技術說明、私隱政策及服務條款。